32 Điều khoản tối ưu hóa trang web mỗi nhà tiếp thị nên biết

Theo kịp các thiết kế trang web mới và xu hướng tối ưu hóa có thể cảm thấy đáng sợ. Công nghệ có vẻ như phát triển mỗi ngày vì vậy trong khi bạn chỉ cần nắm bắt các thuật ngữ như tối ưu hóa điện thoại di động của Cameron và nội dung động, thì một tỷ thuật ngữ mới xuất hiện.

Để giúp bạn chinh phục thế giới tối ưu hóa trang web có nhịp độ nhanh, chúng tôi đã biên soạn các thuật ngữ thiết yếu bạn cần biết khi làm nhà tiếp thị. Cho dù thử nghiệm và tối ưu hóa là công việc hàng ngày của bạn hay bạn chỉ quan tâm đến cách các nhà tiếp thị trong nước thông minh chuyển đổi khách hàng tiềm năng, hãy xem bảng chú giải sau đây. Và, nếu bạn có bất kỳ điều khoản nào để thêm, vui lòng để lại cho chúng tôi một nhận xét với từ và định nghĩa của nó.

Để thuận tiện, bạn có thể chuyển đến một chữ cái bạn muốn bằng cách nhấp vào các chữ cái bên dưới:

ABCDEFHILMPRVW

Một

Thử nghiệm A / B : Thử nghiệm A / B, còn được gọi là thử nghiệm phân tách, là một trong những cách hiệu quả nhất để thực hiện các cải tiến có thể đo lường (và khoa học) cho trang web của bạn. Thực tiễn này tạo ra hai (hoặc nhiều) phiên bản của một phần nội dung, chẳng hạn như nút tiêu đề hoặc gọi hành động (CTA) và hiển thị mỗi phiên bản cho đối tượng khác nhau, có kích thước tương tự để khám phá thử nghiệm nào có phản hồi tốt hơn .

Trên nếp gấp : Thuật ngữ thiết kế trang web này là một di sản từ những ngày in báo. Bên trên nếp gấp Mô tả một phần của trang web mà khách truy cập có thể nhìn thấy mà không cần cuộn và thường được coi là bất động sản quan trọng nhất trên trang của bạn.

Dưới đây, bạn có thể thấy ảnh chụp màn hình của trang web Swan Song Guitars, thu nhỏ để hiển thị các thành phần trang nằm ở trên và dưới nếp gấp:

Các yếu tố lo âu: Từ góc độ tối ưu hóa, các yếu tố lo lắng là một phần của trang web tạo ra sự lo lắng cho khách truy cập của bạn và giảm xu hướng chuyển đổi của họ trên trang của bạn. Ví dụ: dòng của biểu mẫu trang đích yêu cầu địa chỉ email là một yếu tố có thể tạo ra sự lo lắng, vì ai đó có thể tự hỏi làm thế nào bạn sẽ sử dụng địa chỉ của người đó. Bạn có thể chống lại sự lo lắng của khách truy cập bằng cách thêm các yếu tố trang nhất định, chẳng hạn như liên kết chính sách quyền riêng tư của YouTube.

B

Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ thoát của một trang là tỷ lệ phần trăm những người rời khỏi trang web của bạn sau khi xem trang đó. Một trang có tỷ lệ thoát cao đang hoạt động kém. So sánh các trang có độ nảy cao của bạn với các trang có độ nảy thấp là một cách tuyệt vời để tìm hiểu những gì hoạt động cho khách truy cập của bạn và những gì không.

C

Kêu gọi hành động (CTA) : Kêu gọi hành động là liên kết văn bản, nút, hình ảnh hoặc một số loại liên kết web khác khuyến khích khách truy cập trang web thực hiện hành động trên trang web đó, chẳng hạn như truy cập trang đích để tải về một phần nội dung.

Dưới đây là một ví dụ từ CollabISE.com, bao gồm hai nút CTA riêng biệt trong điều hướng trên cùng của trang web.

Tỷ lệ nhấp (TLB) : Tỷ lệ nhấp là tỷ lệ phần trăm đối tượng của bạn tăng (hoặc, nhấp qua) từ một phần của trang web của bạn đến bước tiếp theo của chiến dịch tiếp thị. Là một phương trình toán học, đó là tổng số lần nhấp mà trang hoặc CTA của bạn nhận được chia cho số cơ hội mà mọi người phải nhấp (ví dụ: số lượt xem trang, email đã gửi, v.v.).

Cookie: Cookie là một phần dữ liệu mà trang web lưu trữ trong trình duyệt của khách truy cập để theo dõi lịch sử duyệt web của khách truy cập đó trên trang web của bạn. Nó cũng là một thành phần quan trọng của công nghệ đằng sau cá nhân hóa.

Chuyển đổi: Chuyển đổi xảy ra khi khách truy cập trang web của bạn hoàn thành mục tiêu của trang cá nhân, chẳng hạn như nhấp vào nút CTA hoặc mua hàng. Tùy thuộc vào trang web và mô hình kinh doanh của bạn, bạn có thể xác định một chuyển đổi khác nhau - đó có thể là bất cứ điều gì từ việc điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng để tải xuống ebook để mua sản phẩm.

Đường dẫn chuyển đổi: Đường dẫn chuyển đổi là chuỗi các lần nhấp mà khách truy cập đi qua trên trang web của bạn, từ lần tương tác đầu tiên của họ với bạn đến bất kỳ mục tiêu nào bạn đang cố gắng thực hiện trên trang web của mình. Được gọi là chuyển đổi - do đó, đường dẫn chuyển đổi thuật ngữ - mục tiêu này thường là một cái gì đó giống như hoàn thành biểu mẫu hoặc giao dịch.

Đây là một ví dụ về đường dẫn chuyển đổi từ Content Verve, mặc dù đường dẫn chuyển đổi trang web của bạn có thể phân nhánh theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn (ví dụ: bạn có thể thêm giỏ hàng và trang cảm ơn).

Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi của một trang là tỷ lệ phần trăm những người đã hoàn thành một hành động mong muốn trên một trang, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu. Các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao đang hoạt động tốt và các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp đang hoạt động kém.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là quá trình cải thiện chuyển đổi trang web của bạn bằng cách sử dụng các kỹ thuật thiết kế, nguyên tắc tối ưu hóa chính và thử nghiệm.

D

Nội dung động: Nội dung động (còn được gọi là "nội dung thông minh" hoặc "nội dung thích ứng") là một thuật ngữ cho các khía cạnh của trang web, quảng cáo hoặc nội dung email thay đổi dựa trên hành vi trong quá khứ của người xem. Nó tạo ra một trải nghiệm được tùy chỉnh riêng cho khách truy cập hoặc người đọc tại thời điểm đó. Một trong những ví dụ nổi tiếng nhất về nội dung thông minh là công cụ đề xuất của Amazon.

E

Eyetracking: Eyetracking là một hình thức kiểm tra trang web theo dõi chuyển động mắt của những người tham gia thí nghiệm để đánh giá cách họ tương tác với các trang web. Điều này cung cấp cái nhìn sâu sắc về bất động sản quan trọng nhất trên các trang của bạn.

Dưới đây là một ví dụ từ Các yếu tố cần thiết của các trang đích chuyển đổi cao cho thấy thử nghiệm kiểm tra mắt.

F

Biểu mẫu : Biểu mẫu là nơi khách truy cập trang của bạn sẽ cung cấp thông tin để đổi lấy ưu đãi của bạn. Đó cũng là cách những khách truy cập đó có thể chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng quý giá. Là một cách thực hành tốt nhất, chỉ yêu cầu thông tin bạn cần từ khách hàng tiềm năng để theo dõi hiệu quả và / hoặc đủ điều kiện cho họ.

Ma sát: Ma sát là bất kỳ yếu tố nào trong trang web của bạn gây nhầm lẫn, mất tập trung hoặc gây căng thẳng cho khách truy cập, khiến họ rời khỏi trang của bạn. Ví dụ về các yếu tố gây ma sát bao gồm màu sắc không đồng nhất, quá nhiều văn bản, làm mất tập trung các menu điều hướng trang web hoặc biểu mẫu trang đích có quá nhiều trường.

H

Trang chủ: Trang chủ công ty của bạn là một đại sứ trực tuyến cho thương hiệu của bạn. Trái ngược với trang đích đơn, trang chủ của công ty bạn có thể phục vụ một số mục đích khác nhau, bao gồm giới thiệu đề xuất giá trị của bạn, thiết lập thương hiệu của bạn hoặc tuyển dụng nhân viên mới.

tôi

Ưu đãi: Ưu đãi là một yếu tố bạn thêm vào trang của mình để kích thích khách truy cập chuyển đổi. Trong vòng tròn tối ưu hóa, các ưu đãi trực tuyến được sử dụng để vượt qua ma sát trên trang. Các ví dụ bao gồm một hình ảnh củng cố giá trị của ưu đãi của bạn, hoặc một máy tính dùng thử hoặc chi phí miễn phí mà bạn cung cấp để đổi lấy việc tải xuống báo cáo hoặc thực hiện khảo sát.

Kiểm tra lặp lại : Kiểm tra lặp là một quy trình để kiểm tra các chiến dịch tiếp thị của bạn, trong đó mỗi bài học được xây dựng trên các bài trước để cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về cơ sở khách hàng của bạn. Mặc dù có thể thực hiện các thử nghiệm một lần trên các thành phần tiếp thị khác nhau (ví dụ: một trang sản phẩm hoặc nút CTA mới), việc vạch ra loại chiến lược thử nghiệm dài hạn chính thức này sẽ hiệu quả hơn nhiều.

L

Trang đích : Theo nghĩa đen là trang mà khách hàng tiềm năng của bạn trên đất liền trên trang web của bạn, một trang đích cũng phải tồn tại để thu thập thông tin của khách truy cập thông qua một biểu mẫu.

Tối ưu hóa trang đích: Tối ưu hóa trang đích là quá trình các công ty làm việc để tối ưu hóa trang đích của họ bằng cách sử dụng các kỹ thuật thiết kế, nguyên tắc tối ưu hóa chính và thử nghiệm. Điều này đôi khi cũng được gọi là Tối ưu hóa trang web hoặc Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Chuyển đổi tiềm ẩn : Chuyển đổi tiềm ẩn là một loại chuyển đổi diễn ra sau lần truy cập đầu tiên của khách truy cập. Ví dụ: ai đó có thể tìm kiếm một ma trận giá, rời khỏi trang của bạn để suy nghĩ về nó, quay lại trang web của bạn hai ngày sau đó, và sau đó mua hàng.

Khách hàng tiềm năng : Khách hàng tiềm năng là người có một cách nào đó, hình dạng hoặc hình thức thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn.

Giai đoạn vòng đời: Giai đoạn vòng đời đề cập đến các giai đoạn hiện tại của khách hàng tiềm năng trong quá trình ra quyết định của người mua. Đây có phải là chuyến thăm đầu tiên của họ? Họ đã sẵn sàng để mua? Họ vẫn đang đánh giá các lựa chọn? Có ba giai đoạn vòng đời chính:

  1. Nhận thức: Khách hàng tiềm năng đã nhận thức được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc họ đã nhận thức được rằng họ có nhu cầu phải được đáp ứng.
  2. Đánh giá: Khách hàng tiềm năng nhận thức được rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ và họ đang cố gắng xác định xem bạn có phù hợp nhất hay không.
  3. Mua hàng: Khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng để mua hàng.

Từ khóa đuôi dài: Từ khóa đuôi dài là cụm từ tìm kiếm được nhắm mục tiêu rất có chứa ba từ trở lên. Nó thường chứa một thuật ngữ chính, đó là một thuật ngữ tìm kiếm chung chung hơn, cộng với một hoặc hai từ bổ sung để tinh chỉnh cụm từ tìm kiếm. Ví dụ:

  • Thuật ngữ đầu: kỳ lân
  • Từ khóa đuôi dài: trò chơi kỳ lân trực tuyến, trang phục kỳ lân cho trẻ em, video kỳ lân trên youtube

Từ khóa đuôi dài cụ thể hơn, có nghĩa là khách truy cập vào trang web của bạn từ cụm từ tìm kiếm đuôi dài có đủ điều kiện hơn và do đó, có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.

M

Microsite: microsite là sự giao thoa giữa trang đích và trang web thường xuyên của trực tuyến. Microsites được sử dụng khi các nhà tiếp thị muốn tạo ra một trải nghiệm trực tuyến khác cho khán giả của họ tách biệt với trang web chính của họ. Những trang web này thường có tên miền riêng và thương hiệu hình ảnh riêng biệt.

Dưới đây là một ví dụ về microsite SeoAnnuaire cho hội nghị INBOUND của chúng tôi. Như bạn có thể thấy trang web có thương hiệu tương tự như trang chủ SeoAnnuaire chính, nhưng tạo ra trải nghiệm khác biệt cho sự kiện cụ thể này.

Tối ưu hóa di động: Tối ưu hóa di động có nghĩa là thiết kế và định dạng trang web của bạn để dễ đọc và điều hướng từ thiết bị di động. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo một trang web di động riêng biệt hoặc kết hợp thiết kế đáp ứng trong bố cục trang web ban đầu.

Động lực: Để tối ưu hóa, động lực đề cập đến mong muốn của người dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó được các chuyên gia tối ưu hóa trang web, như MarketingSherpa xem là yếu tố quan trọng nhất để xác định tỷ lệ chuyển đổi cao.

Thử nghiệm đa biến: Một thử nghiệm đa biến đánh giá một số yếu tố trang khác nhau trên một trang web, trái ngược với thử nghiệm A / B, so sánh sự thành công của các biến thể của một yếu tố. Ví dụ: một thử nghiệm đa biến có thể kiểm tra ba hình ảnh khác nhau, hai nút CTA và hai tiêu đề trong nỗ lực tìm kiếm sự kết hợp trang hoạt động tốt nhất. Mặt khác, một thử nghiệm A / B sẽ kiểm tra hai hình ảnh khác nhau trên một trang, khiến tất cả các biến khác không đổi. Bởi vì các thử nghiệm đa biến có thể phức tạp và đòi hỏi lưu lượng truy cập đáng kể, chúng thường được dành riêng cho những người thử nghiệm tiếp thị nâng cao hơn.

Hình ảnh này từ Search Engine Land và Yam Design minh họa cho các thử nghiệm đa biến trong hành động:

P

Cá nhân hóa: Cá nhân hóa là một phương tiện nhắm mục tiêu đối tượng của bạn, sao cho mỗi trang web hoặc thông báo email dường như được tạo riêng cho một người. Ví dụ về cá nhân hóa bao gồm thêm tên vào dòng tiêu đề email, hiển thị các sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng trong quá khứ của khách truy cập hoặc hiển thị hình ảnh động dựa trên vị trí hoặc ngành. Với việc cá nhân hóa, một du khách ở New York sẽ thấy một lời đề nghị mũ Yankees trong khi một người ở Boston sẽ được cung cấp một hình ảnh của một chiếc mũ Red Sox.

R

Thiết kế đáp ứng: Thiết kế web đáp ứng là một cách tiếp cận để thiết kế trang web. Thay vì xây dựng một trang web riêng biệt, riêng biệt cho từng thiết bị cụ thể có thể được xem trên đó, trang web sẽ nhận ra thiết bị mà khách truy cập của bạn đang sử dụng và tự động tạo một trang đáp ứng với thiết bị mà nội dung đang được xem - luôn tạo các trang web xuất hiện tối ưu hóa cho màn hình của bất kỳ kích thước.

Để hiểu sự khác biệt, đây là một ví dụ về trang web phản hồi của Surf Right Project, nơi bạn có thể thấy sự khác biệt tinh tế giữa các chế độ xem trên máy tính để bàn, iPad và điện thoại di động.

V

Trao đổi giá trị: Trao đổi giá trị là quá trình trang web của bạn quảng bá một cái gì đó có giá trị để có được thông tin từ khách truy cập của bạn. Ví dụ, trao đổi một ebook lãnh đạo tư tưởng cho thông tin liên hệ cá nhân sẽ là một trao đổi giá trị trực tuyến.

W

Tối ưu hóa trang web : Tối ưu hóa trang web, đôi khi còn được gọi là Tối ưu hóa trang đích hoặc Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là quá trình các công ty làm việc để cải thiện trang web của họ bằng cách sử dụng các kỹ thuật thiết kế, nguyên tắc tối ưu hóa và thử nghiệm.

Đây chỉ là một vài điều khoản tối ưu hóa trang web mà các nhà tiếp thị nên biết. Những điều khoản bạn sẽ thêm vào danh sách này?

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT