• Chủ YếU
  • >
  • tiếp thị
  • >
  • 5 Must-Haves cho các trang web thương mại điện tử được cá nhân hóa đẹp

5 Must-Haves cho các trang web thương mại điện tử được cá nhân hóa đẹp

Người tiêu dùng ngày càng nhận thức được nội dung web được cá nhân hóa và tùy chỉnh, và các số liệu thống kê cho thấy sự tiếp nhận là cực kỳ tích cực. Cá nhân hóa là một phần quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng kéo dài. Một trang web thương mại điện tử tĩnh ít thu hút khách truy cập và khiến họ cảm thấy đặc biệt có thể sẽ bị bỏ lại phía sau để ủng hộ các công ty tương tự dành thời gian tiếp cận với khách hàng bằng những liên lạc cá nhân.

Làm như vậy đòi hỏi một lượng thông tin nhất định từ người tiêu dùng, nhưng bạn sẽ thấy thông tin liên hệ và tên không quá khó để thu thập. Trên thực tế, nếu người mua biết rằng thông tin sẽ được sử dụng để cá nhân hóa hơn nữa trải nghiệm mua sắm của họ, họ có nhiều khả năng trao nó. Tất nhiên, cũng có nguy cơ vượt qua ranh giới từ lãnh thổ thân thiện ngay lập tức trở nên đáng sợ.

Nếu bạn không chắc chắn những gì cần thiết và có thể chấp nhận được cho đến khi cá nhân hóa, hãy xem xét năm điều phải làm sau đây. Từ đó, bạn có thể tạo các kế hoạch cá nhân hóa của riêng bạn.

Chào mừng trở lại

Cookie và thông tin tài khoản trang web làm cho một tin nhắn chào mừng trở lại đơn giản dễ dàng nhất trong tất cả các kỹ thuật cá nhân hóa. Bằng cách chào hỏi khách hàng bằng tên, bạn cho họ thấy bạn nhớ các lần truy cập trước đó của họ và chuẩn bị cho họ các dịch vụ tùy chỉnh khác trong quá trình tìm kiếm của họ trên trang web của bạn.

Tất nhiên, để có được thông tin này, bạn sẽ phải tạo cơ hội cho khách hàng nhập thông tin cá nhân. Cookies chỉ có thể đi xa, vì vậy CTA của bạn phải nhận lấy sự chậm chạp. Hãy chắc chắn rằng bạn làm cho những cơ hội để chia sẻ thông tin rõ ràng cho khách truy cập của bạn. Một cách tuyệt vời để đảm bảo đăng ký trang web là chỉ cung cấp ưu đãi đặc biệt cho các thành viên. Với lời hứa giảm giá và lần đầu tiên nhìn vào các sản phẩm mới, mọi người sẽ kêu gọi đăng ký.

Gợi ý

Bằng cách sử dụng cookie, bạn cũng có thể theo dõi các mục mà khách hàng của bạn xem. Thông tin này có thể được sử dụng để đưa ra gợi ý về các chuyến thăm trong tương lai. Các liên lạc cá nhân được cung cấp là một cái gì đó người mua chắc chắn sẽ nhớ. Amazon có kỹ thuật xuống một nghệ thuật, nhưng các trang web khác cũng quản lý khá tốt. Cho dù bạn cung cấp các đề xuất này trong một phần đặc biệt trên trang web hay chỉ đơn giản là cung cấp các mặt hàng được đề xuất trước khi tìm kiếm, người mua sẽ đánh giá cao việc xem các sản phẩm phù hợp với sở thích cụ thể của họ mà không phải lãng phí thời gian cho các mặt hàng không quan tâm đến họ.

Yêu cầu thông tin

Khi một email đơn giản và lịch sử duyệt web không đủ để thu thập thông tin bạn cần, đừng ngại yêu cầu nó. Bạn có thể nói một cách đơn giản là hãy nói với chúng tôi những gì bạn muốn thấy, đó là những gì bạn có thể xảo quyệt với những danh sách mong muốn hoặc những lời khen ngợi. Bạn có thể ngạc nhiên về việc mọi người sẵn sàng cung cấp cho bạn bao nhiêu thông tin nếu họ biết bạn sẽ sử dụng nó để cải thiện trải nghiệm của họ.

Cung cấp cho người mua cơ hội để bày tỏ ý kiến ​​của họ về các mặt hàng trên trang web của bạn. Phản ứng của họ sẽ giúp bạn xác định tốt hơn các sản phẩm sẽ hiển thị đầu tiên trong lần truy cập tiếp theo của họ.

Nhắc nhở giỏ hàng

Một lời nhắc nhở giỏ hàng là một cách tuyệt vời để đóng cửa bán hàng. Đôi khi người mua sắm đặt các mặt hàng trong giỏ hàng của họ và sau đó bị phân tâm bởi mua sắm thêm. Một lời nhắc nhở nhẹ nhàng rằng họ dự định mua một cái gì đó có thể là tất cả những gì bạn cần để nhắc mua hàng.

Nếu lời nhắc hộp đèn không thực hiện được mẹo, hãy chuẩn bị sẵn các email tự động. Chúng nên có hình ảnh của các sản phẩm gần như được mua như một cách để nhắc nhở khách hàng những mặt hàng họ yêu thích.

Yêu cầu đánh giá

Cho phép khách hàng đặt dấu ấn của họ trên trang web thương mại điện tử của bạn dưới dạng đánh giá là một cách tuyệt vời để cá nhân hóa trải nghiệm. Họ sẽ tận hưởng cơ hội để chia sẻ điều tốt và điều xấu, cho dù đó là về sản phẩm hay dịch vụ. Hãy chắc chắn không kiểm duyệt những đánh giá. Khách hàng trong tương lai sẽ đánh giá cao sự trung thực của bạn và được khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm của chính họ.

Mỗi phần này thêm vào một trang web thương mại điện tử được cá nhân hóa xuất sắc. Với một số thử nghiệm, bạn có thể đưa ra sự kết hợp hoàn hảo cho công ty, sản phẩm của bạn và quan trọng nhất là khách hàng của bạn.

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT