7 lý do Hầu hết các trang web doanh nghiệp bị thiếu

Điều gì làm cho một trang web thực sự tuyệt vời? Ý tôi là tuyệt vời đến mức lưu lượng truy cập cao và ngày càng tăng, tỷ lệ thoát thấp, và sự tham gia và nhu cầu nằm ngoài bảng xếp hạng.

Đó có phải là một thiết kế đẹp, từng đoạt giải thưởng? Một chiến lược SEO sát thủ? Tương tác, trải nghiệm người dùng tiên tiến của nó? Hay đơn giản là nó gắn liền với số tiền đầu tư tiền tệ? Ngân sách càng lớn, trang web càng tốt, phải không?

Đối với nhiều công ty doanh nghiệp, hàng chục đến hàng trăm đến hàng triệu đô la được đổ vào trang web của họ mỗi năm, trên tất cả mọi thứ từ thiết kế, nội dung, phương tiện truyền thông, SEO, quảng cáo và quảng cáo, đến lưu trữ, cơ sở hạ tầng, v.v. Xét cho cùng, một trang web là Grand Central Station của vũ trụ kỹ thuật số của một công ty. Theo một nghiên cứu năm 2013 của Gartner, tổng chi tiêu cho tiếp thị kỹ thuật số trực tuyến của các công ty lớn hiện nay là hơn 500 tỷ đô la hàng năm [Tweet This Stat] . Các công ty khác ước tính chúng tôi chi 130 tỷ đô la chỉ trên các trang web của chúng tôi. Đó là nhiều hơn 19% so với chúng tôi chi cho quảng cáo kỹ thuật số (quảng cáo Google Adwords, Facebook và Twitter, v.v.).

Tôi tự hỏi, mặc dù - đó là tiền chi tiêu tốt? Hoặc hầu hết có thể sẽ đi - tốt - ngay xuống nhà vệ sinh.

Là một nhà tiếp thị doanh nghiệp và người tiêu dùng hàng ngày, tôi đã thấy chia sẻ công bằng của tôi về các trang web công ty. Hầu hết trong số họ, đáng buồn, không mệt mỏi, không quan tâm, hoặc hoàn toàn quên lãng.

Rồi một ngày nọ tôi tình cờ thấy một trang web của một khách hàng SeoAnnuaire nơi tôi nghĩ, đó là một trang web tuyệt vời. Hãy tin tôi, tôi không nói điều đó rất thường xuyên. Nhưng là một nhà tiếp thị, tôi có xu hướng đánh giá cao và nhận ra một công việc được thực hiện tốt. Cấp, không có trang web là hoàn hảo . Nhưng điều này làm rất nhiều điều đúng.

Trang web mà tôi đang đề cập đến là từ (tiết lộ lớn) ShoreTel Sky, xem bên dưới.

Những gì tuyệt vời về trang web này, bạn yêu cầu? Tôi sẽ đến đó trong một phút.

Bạn thấy, mặc dù có hơn 130 tỷ đô la được đầu tư vào các trang web của chúng tôi mỗi năm, thật đáng kinh ngạc, 72% các trang web được phân loại thông qua MarketingGrader nhận được số điểm không đạt 59 hoặc thấp hơn . Đưa cái gì?

Dưới đây là bảy lý do khiến hầu hết các trang web doanh nghiệp bị thiếu và tại sao ShoreTel là một ví dụ tuyệt vời để làm điều đó đúng:

1) Không có mô tả rõ ràng hoặc kêu gọi hành động

Nhiều trang web không trả lời "Tôi là ai", "Tôi làm gì" và / hoặc "Bạn (khách truy cập) có thể làm gì ở đây".

Nếu bạn là một thương hiệu hoặc công ty nổi tiếng (ví dụ Coca Cola), bạn có thể thoát khỏi việc không phải mô tả bạn là ai và bạn làm gì; nhưng thực tế là, nhiều doanh nghiệp doanh nghiệp vẫn cần trả lời những câu hỏi này để mỗi khách truy cập biết họ đang ở "đúng chỗ". Steven Krugg tổng hợp nó tốt nhất trong cuốn sách bán chạy nhất của mình, Đừng làm tôi suy nghĩ . Nếu khách truy cập không thể xác định bạn đang làm gì hoặc đi đâu để tìm thứ họ cần trong vài giây, họ sẽ không ở đây lâu.

ShoreTel thực hiện công việc tuyệt vời này trên trang chủ của họ - mô tả họ là ai và những gì họ cung cấp - và mô tả trang phụ của họ cũng rất tuyệt.

Ngoài ra, trang web của ShoreTel hướng dẫn khách truy cập đến bước tiếp theo với lời gọi hành động (CTA) rõ ràng nổi bật với việc sử dụng đúng kích thước, màu sắc và độ dài. Các CTA được đặt cả trên và dưới màn hình đầu tiên, nhưng không can thiệp vào trải nghiệm duyệt web.

Trang web cũng có một thanh trên cùng "dính" có chứa một CTA chính.

Tài nguyên bổ sung:

  • Cách xây dựng lời kêu gọi hành động với phần mềm SeoAnnuaire
  • 101 ví dụ về kêu gọi hành động hiệu quả

2) Thiết kế bừa bộn

Nhà thống kê và giáo sư người Mỹ Edward Tufte từng nói, Clutter và nhầm lẫn là thất bại của thiết kế, không phải là thuộc tính của thông tin. "

Thông thường, các nhà tiếp thị có xu hướng quá phức tạp trang web của họ với quá nhiều yếu tố hoặc quá nhiều thông tin. Rốt cuộc, khó có thể lấy đi hơn là thêm vào. Và đó, các nhà tiếp thị thân yêu, là những gì gây ra sự lộn xộn. Trên thực tế, một số trang web hiệu quả nhất cũng đơn giản nhất.

ShoreTel Sky là sự cân bằng mới mẻ của khoảng trắng và nội dung. Bạn sẽ nhận thấy hầu hết mọi yếu tố phục vụ một mục đích.

Dưới đây là một vài cách trang web này đạt được tính thẩm mỹ không lộn xộn:

  • Bố cục đơn giản, hai cột
  • Xóa tiêu đề, tiêu đề phụ và bản sao
  • Khoảng cách câu và đoạn văn tuyệt vời
  • Nhiều khoảng trắng
  • Chỉ có bốn màu cơ bản và độ tương phản tuyệt vời
  • Sử dụng tuyệt vời các biểu tượng và đồ họa

Ngay cả chúng tôi đã thiết kế lại các trang của chúng tôi để tập trung vào thiết kế đơn giản hơn. Xem ví dụ ở đây và ở đây.

Tài nguyên bổ sung:

  • 53 Ví dụ về thiết kế trang chủ Brillant
  • Cách tạo trang web đẹp với SeoAnnuaire

3) Thiếu nội dung mới (và có giá trị)

Quá nhiều doanh nghiệp có những gì tôi gọi là một trang web brochure. Đây là những trang web là tất cả hình ảnh đẹp và nội dung sản phẩm được đánh bóng, nhưng không nhiều.

Vấn đề là, mọi người không đến trang web của bạn để nghe bạn nói về bản thân bạn. Thay vào đó, bạn cần cung cấp nội dung có giá trị cho khán giả của mình, cho dù đó là thông tin, giáo dục hoặc giải trí. Bạn cần nội dung thu hút họ đến trang web của bạn và giữ chúng ở đó.

Các trang web tốt nhất thường xuất bản nội dung có giá trị, chẳng hạn như whitepapers, ebook, video, đồ họa, bài đăng trên blog, v.v. ShoreTel xuất bản nhiều nội dung lãnh đạo tư tưởng trong một quý hơn tôi thấy hầu hết các doanh nghiệp xuất bản trong một năm. Tất cả nội dung được xuất bản thường xuyên này là những gì đã giúp họ tăng lưu lượng tìm kiếm 60% và dẫn hơn 36%.

Ngoài blog của họ, ShoreTel cung cấp nhiều loại sách điện tử:

Cũng như một thư viện video tuyệt vời:

Tài nguyên bổ sung:

  • Bộ công cụ tạo nội dung miễn phí
  • Quảng bá nội dung của bạn với bản dùng thử miễn phí SeoAnnuaire

4) Khó tìm đúng thông tin

Theo Khoa học Thiết kế lại trang web, 76% người tiêu dùng nói rằng yếu tố quan trọng nhất trong thiết kế trang web là "trang web giúp tôi dễ dàng tìm thấy những gì tôi muốn."

Douglas Hughmanick của Công ty Nông nghiệp Paramount nói:

Phần quan trọng nhất của một trang web được thiết kế hoàn hảo là kết nối người dùng với thông tin họ tìm thấy. Nếu thiết kế của bạn dễ dàng điều hướng và thu hút sự quan tâm của người dùng, bạn có thể đã đưa ra quyết định thiết kế tốt. Điều này không có nghĩa là sử dụng cùng một bố cục tiêu chuẩn mọi lúc, nhưng suy nghĩ thông qua mục tiêu của dự án của bạn và đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu.

Một lý do tôi yêu trang web của ShoreTel Sky là điều hướng siêu đơn giản, không có điều hướng lông tơ. Trang web chỉ có một số tùy chọn điều hướng chính và thả xuống một tầng đơn giản bên dưới mỗi liên kết, tất cả đều được tổ chức đơn giản và bằng tiếng Anh. Nhìn chung, thật dễ dàng để điều hướng trang web này và tìm thông tin tôi đang tìm kiếm.

Ngay cả khi bạn có nhiều bộ phận hoặc dịch vụ sản phẩm phức tạp, có những cách đơn giản để sắp xếp trang web của bạn giúp khách truy cập dễ dàng điều hướng. Trong trường hợp của ShoreTel, việc cung cấp sản phẩm VoIP của họ nằm trên một trang web riêng, nhưng điều đó không phải luôn luôn như vậy. Microsoft là một ví dụ về một trang web có nhiều sản phẩm, hầu hết trong số đó là một tên miền phụ dưới tên miền microsoft.com chính.

Tài nguyên bổ sung:

  • Danh sách kiểm tra 10 bước cho thiết kế lại trang web tiếp theo của bạn
  • Đánh giá trang web và tiếp thị miễn phí

5) Không tối ưu hóa điện thoại di động

Vào cuối năm 2014, nhiều người sẽ truy cập web qua thiết bị di động hơn PC. Tuy nhiên, 46% người dùng di động gặp khó khăn khi tương tác với các trang web - do đó, có ý nghĩa rằng 62% các công ty đã thiết kế một trang web dành riêng cho thiết bị di động tăng doanh số. Vì vậy, nếu bạn chưa đi di động như những người này, bây giờ là thời gian.

Tài nguyên và ví dụ bổ sung:

  • Bộ tiếp thị di động miễn phí
  • Cách sử dụng Facebook để tiếp thị trên thiết bị di động

6) Không tốt trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng và nhu cầu

Gần đây chúng tôi đã biết rằng mục tiêu quan trọng nhất đối với các nhà tiếp thị doanh nghiệp trong năm nay là tăng khách hàng tiềm năng và triển vọng mới; Mục tiêu quan trọng thứ hai là nhận thức về thương hiệu.

Điều mà nhiều nhà tiếp thị có thể không nhận ra là cả hai mục tiêu này đều được liên kết với nhau. Bạn càng có nhiều nhu cầu để nắm bắt thông qua trang web của mình, bạn càng có thể cải thiện nhận thức và nhận thức về thương hiệu một cách hữu cơ .

Một trang web không tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc nhu cầu không hoạt động. Mục tiêu của một trang web không chỉ là ngồi đó và trông thật đẹp - nó nên là một phần mở rộng của đội ngũ bán hàng của bạn để giúp thúc đẩy kinh doanh mới.

ShoreTel cung cấp nhiều cơ hội để nắm bắt khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng lời gọi hành động để hướng khách truy cập đến các trang đích chuyên dụng, có chứa một biểu mẫu để nắm bắt thông tin liên hệ của khách truy cập (do đó, tạo ra "khách hàng tiềm năng" hoặc "khách hàng tiềm năng"). Quan trọng hơn, ShoreTel Sky cung cấp rất nhiều ưu đãi tiếp thị có giá trị giúp tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà sau đó họ có thể nuôi dưỡng để trở thành doanh số đủ điều kiện.

Vấn đề số một tôi tìm thấy với hầu hết các trang web doanh nghiệp là họ chỉ cung cấp các ưu đãi dưới cùng của kênh, chẳng hạn như yêu cầu "Liên hệ với Bán hàng". Đây chỉ là tốt khi một khách truy cập đã sẵn sàng để mua. Nhưng tất cả chúng ta đều biết rằng phần lớn quyết định mua hàng của người mua xảy ra trước khi một đại diện bán hàng thậm chí biết về nó. Một trang web phải chứa nội dung hàng đầu của kênh (sách điện tử, infographics, whitepapers, v.v.), nội dung giữa kênh (nghiên cứu trường hợp, bản demo, v.v.) và nội dung dưới cùng của kênh (thông tin sản phẩm, yêu cầu bán hàng liên hệ, v.v.) để nắm bắt nhu cầu ở mọi giai đoạn của kênh.

Bạn sẽ nhận thấy biểu mẫu Liên hệ bán hàng nằm ở cuối hầu hết các trang sản phẩm, bởi vì nó phù hợp với giai đoạn của khách truy cập trong chu kỳ mua.

Trang web này cũng có cửa sổ bật lên Modal Windows:

Bây giờ, giả sử doanh nghiệp của bạn chỉ bán cho Fortune 100 hoặc cho đối tượng thích hợp và khối lượng lưu lượng truy cập tiềm năng và khách hàng tiềm năng thấp. Biến trang web của bạn thành một cỗ máy tiếp thị trong nước thực sự sẽ giúp bạn nắm bắt được nhiều phương tiện kiếm được hơn trong thời gian dài và cải thiện các sáng kiến ​​xây dựng thương hiệu của bạn. Sự gia tăng thêm về sự gắn kết và truyền miệng giúp thương hiệu của bạn đến với nhiều người hơn và giúp biến khách truy cập thành người hâm mộ và người hâm mộ thành khách hàng.

Tài nguyên và ví dụ bổ sung:

  • Hướng dẫn điều hành tiếp thị trong nước cho doanh nghiệp
  • Hướng dẫn miễn phí: Giới thiệu về thế hệ lãnh đạo

7) Cá bống tượng

Tôi thích làm trong ngành tiếp thị. Nhưng có một điều khiến tôi lúng túng khi trở thành một nhà tiếp thị và đó là khi tôi thấy tiếp thị nói chuyện, hoặc điều thường được gọi là gobbledygook. Các thuật ngữ như "tiên tiến", "sáng tạo" và "quan trọng sứ mệnh" được đặt rải rác trên nhiều trang web doanh nghiệp.

Gobbledygook tồn tại trong rất nhiều tài liệu tiếp thị và trớ trêu thay, nó chỉ tốt trong việc giảm thị trường của bạn. David Khi nói chuyện với khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn, công việc của bạn là sử dụng ngôn ngữ mà họ sử dụng, David nói về David Meerman Scott. Không được nói chuyện bằng cách sử dụng thuật ngữ tự cao tự đại của riêng bạn. "

Các trang web tốt nhất, như ShoreTel, tránh biệt ngữ và nói như một con người thay vì như một công ty. Bây giờ, tôi sẽ không coi mình là người mua chính của hệ thống VoIP. Nhưng ngôn ngữ được sử dụng trên trang web của ShoreTel được giải thích rất rõ ràng, tôi hoàn toàn hiểu họ bán gì, sản phẩm của họ hoạt động như thế nào và tại sao tôi nên mua nó. Ngay cả khi bạn bán các sản phẩm phức tạp, công việc của Marketing là chuyển sự phức tạp đó thành các thuật ngữ đơn giản để ngay cả bà của bạn cũng có hiểu biết cơ bản về những gì bạn cung cấp.

Tài nguyên và ví dụ bổ sung:

  • 16 công ty từ các ngành công nghiệp "nhàm chán" tạo ra nội dung đáng chú ý
  • Kho báu của nội dung đáng chú ý

THƯỞNG: Lắng nghe bí mật đằng sau thành công của ShoreTel Sky.

Tìm hiểu cách ShoreTel tăng lưu lượng tìm kiếm hữu cơ 60%, dẫn 36% và dẫn đủ điều kiện 110% tại đây hoặc xem video ngắn dưới đây:

Tôi biết ShoreTel không phải là trang web doanh nghiệp tuyệt vời duy nhất ngoài kia - chúng ta nên xem những trang web nào khác làm ví dụ?

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT