• Chủ YếU
  • >
  • tiếp thị
  • >
  • 7 bước để trở thành một nhà tiếp thị thời gian thực đẳng cấp thế giới

7 bước để trở thành một nhà tiếp thị thời gian thực đẳng cấp thế giới

Gần đây, tiếp thị thời gian thực là từ thông dụng. Trong khi khái niệm tiếp thị thời gian thực đã xuất hiện từ giữa những năm 1990, thì thực tế đã có được hơi thở sau khi quảng cáo "Dunk in the Dark" của Oreo được tạo ra ngay sau khi bị cúp điện trong Super Bowl năm nay.

Sau đó, ngay sau Super Bowl - trong lễ trao giải Oscar - dường như thực tế mọi thương hiệu đều phát triển Dunk trong quảng cáo giống như Dark. Điểm tôi đang cố gắng đưa ra là không phải hầu hết các nhà tiếp thị đều không thể ngăn mình ngay lập tức nhảy vào đối tượng mới sáng bóng tiếp theo. Trên thực tế, một thử nghiệm tiếp thị thời gian thực nhỏ chắc chắn không phải là điều xấu, vì vậy trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nêu rõ các bước cần thiết bạn nên làm để trở thành một nhà tiếp thị thời gian thực hiệu quả.

Sự khác biệt giữa tiếp thị thời gian thực và tin tức

Trước khi chúng tôi khám phá quy trình mà một thương hiệu có thể thực hiện tiếp thị thời gian thực, hãy làm sáng tỏ một số nhầm lẫn bằng cách so sánh và đối chiếu tiếp thị thời gian thực với một chiến thuật thời gian thực khác, tin tức. Newsjacking, theo định nghĩa của David Meerman Scott trong cuốn sách của mình, Newsjacking, là "quá trình bạn đưa ý tưởng hoặc góc độ của mình vào tin tức, trong thời gian thực, để tạo ra phương tiện truyền thông cho chính bạn hoặc doanh nghiệp của bạn."

Với newsjacking, mục tiêu là thu hút sự phủ sóng của phương tiện truyền thông bằng cách sắp xếp thông điệp thương hiệu của bạn với tin tức mới theo cách làm cho nó rất dễ dàng và hấp dẫn để một nhà báo đề cập đến thương hiệu của bạn. Mặt khác, trong khi tiếp thị thời gian thực (RTM) cũng liên quan đến việc sắp xếp tin nhắn thương hiệu của bạn với tin tức, xu hướng và memes, mục tiêu là làm theo cách khuyến khích mọi người, không nhất thiết phải là nhà báo, nhận diện và chia sẻ thông điệp của bạn trên các mạng xã hội.

Nói tóm lại, với newsjacking, kết quả cuối cùng là khiến các nhà báo viết về một thương hiệu. Với tiếp thị thời gian thực, kết quả cuối cùng là khiến người tiêu dùng chia sẻ, tweet, Thích, v.v. Mặc dù hai cách tiếp cận được thừa nhận rất giống nhau, chúng tôi sẽ tập trung vào bảy bước bạn có thể thực hiện để chuyển động và làm chủ tiếp thị thời gian thực. Các bước này - giống như tiếp thị thời gian thực - đồng thời hơn theo trình tự thời gian.

Cách làm Marketing thời gian thực như một ông chủ

1) Xác định các luồng có liên quan

Trước khi bạn thậm chí có thể xem xét triển khai tiếp thị theo thời gian thực, bạn phải xác định nơi diễn ra các cuộc hội thoại liên quan đến thương hiệu của bạn. Có phải hầu hết khán giả của bạn sử dụng Twitter? Có phải họ là những người nghiện thông tin không thể sống mà không có Quora? Họ có tập trung nhiều hơn vào các khía cạnh trực quan của một chủ đề cụ thể và do đó, có nhiều khả năng hoạt động trên Pinterest hoặc Instagram không? Có phải họ là những người nghiện tin tức đi sâu vào các chủ đề trên Digg, Reddit hoặc StumbleUpon? Có lẽ chúng là những con bướm xã hội lăn lộn vào buổi sáng và kích hoạt Facebook ngay cả trước khi xóa sạch những kẻ ngủ quên khỏi mắt chúng.

Hiểu được suy nghĩ của khán giả của bạn. Hiểu thói quen, xu hướng và thông tin truyền thông xã hội của họ. Biết những khu phố truyền thông xã hội họ thường xuyên. Lặng lẽ trở thành "hàng xóm" và quan sát. Ai cắt cỏ đầu tiên vào buổi sáng? Ai lấy rác ra giữa đêm? Để giúp bạn xác định mạng xã hội nào mà khán giả của bạn cư trú, hãy xem bài đăng này khoảng 8 câu hỏi để xác định xem một mạng xã hội có xứng đáng với thời gian của bạn không.

2) Tổ chức luồng

Bạn không thể hiểu hoặc vẽ một bức tranh rõ ràng về một cuộc trò chuyện trừ khi bạn có tất cả các phần ở một nơi. Từ góc độ các loại hạt và bu lông, điều này có thể có nghĩa là sử dụng một công cụ giám sát hoặc tham gia phương tiện truyền thông xã hội như SeoAnnuaire hoặc HootSuite (nhân tiện, tích hợp với nhau). Từ quan điểm chiến lược hơn, điều đó có nghĩa là có tất cả những người ra quyết định trong cùng một phòng hoặc, ít nhất, được kết nối theo cách cho phép bạn đưa ra quyết định nhanh chóng, nhanh nhẹn dựa trên dòng chảy của cuộc trò chuyện. Đây chính xác là những gì làm cho Oreo Dunk trong quảng cáo Dark có thể. Tất cả những người ra quyết định của cơ quan và nhóm tiếp thị đều ở trong một phòng, cho phép khái niệm hóa, phê duyệt và xuất bản quảng cáo ngay lập tức.

3) Hiểu "Luồng"

Khi bạn đã xác định được vùng lân cận đối tượng của mình, bạn phải tự làm quen với "luồng". Và theo luồng, tôi có nghĩa là luồng nội dung liên quan đến một lĩnh vực quan tâm cụ thể cho thương hiệu của bạn. Điều này có thể rộng như Super Bowl hoặc Oscar đã nói ở trên, hoặc nó có thể là một luồng nội dung nhỏ hơn nhiều tập trung vào một sự kiện hoặc tập trung cụ thể cho thương hiệu của bạn như dòng nội dung xung quanh một chương trình thương mại công nghiệp hoặc chương trình truyền hình có liên quan.

Dù bằng cách nào, hãy làm quen với giọng nam cao và giọng điệu của cuộc trò chuyện. Xác định những người tham gia. Nếu sự kiện được lên lịch, hãy xem các luồng nội dung trong quá khứ xung quanh lần lặp trước của sự kiện hoặc chủ đề. Tóm lại, nó giống như tham gia một cuộc trò chuyện tại một bữa tiệc cocktail. Bạn không chỉ đơn giản là đi bộ đến nhóm và thốt ra điều đầu tiên xuất hiện trong đầu mà không lịch sự lắng nghe cuộc trò chuyện trước. Nghe. Học hỏi. Đạt được bối cảnh.

4) Xác định ảnh hưởng và sự liên quan

Mặc dù điều quan trọng là xác định cuộc trò chuyện diễn ra khi nào, ở đâu và với ai, nhưng tầm quan trọng tương đối của cuộc trò chuyện sẽ được bạn quan tâm hơn khi là một nhà tiếp thị. Có liên quan đến thương hiệu của bạn? Cuộc trò chuyện "lớn" như thế nào? Đó có phải là cuộc trò chuyện nhàn rỗi, hoặc có một tầm quan trọng mà bạn có thể nắm bắt? Cuộc hội thoại có cho phép sắp xếp nội dung theo ngữ cảnh mà khán giả của bạn cho là hữu ích, nhiều thông tin hoặc rõ ràng gây cười không?

Một lần nữa, giống như kịch bản tiệc cocktail, hãy chắc chắn để xác định tình cảm. Sự hài hước trong phòng tắm có thể diễn ra khá tốt trong một cuộc trò chuyện của người lái xe tải - nhưng không tốt lắm trong một cuộc trò chuyện xung quanh sự lựa chọn của một giáo hoàng mới.

5) Thiết lập cảnh báo

Khi đã xác định được nhiều luồng hội thoại khác nhau, một khi tính chất và giai điệu của cuộc trò chuyện đã được thiết lập và khi mức độ liên quan của cuộc trò chuyện đã được xác định, các thành viên của nhóm tiếp thị thời gian thực của bạn và những người ra quyết định cần thiết phải được thông báo . Có một số công ty chọn tự động hóa quy trình này, nhưng bạn có thể dễ dàng truyền thông tin đến nhóm thông qua email, văn bản hoặc trò chuyện.

Điều quan trọng nhất là các cảnh báo này phải diễn ra trong thời gian thực để tiếp thị thời gian thực của bạn có thể được triển khai nhanh chóng. Oreo, chẳng hạn, đã có một "phòng chiến tranh" được thiết lập trong Super Bowl để theo dõi cuộc trò chuyện, xác định mức độ liên quan và phản ứng nhanh chóng. Nếu thương hiệu đã xuất bản quảng cáo Dunk in the Dark vào ngày hôm sau, nó sẽ không có bất cứ nơi nào gần cú đấm mà nó đã làm trong trò chơi.

Đối với các sự kiện phổ biến, hàng năm như Super Bowl hoặc Oscar, kịch bản "phòng chiến tranh" có ý nghĩa. Đối với các sự kiện nhỏ hơn, thích hợp hơn, chúng có thể không cần thiết. Chỉ cần chắc chắn rằng mọi người ra quyết định cần thiết luôn luôn được biết.

6) Đóng khung hội thoại

Cho dù bạn đang quản lý một chiến dịch tiếp thị thời gian thực cho thương hiệu của riêng bạn hay cho người khác, cuộc trò chuyện phải được tóm tắt và đóng khung theo cách dễ hiểu bởi nhóm của bạn, khách hàng của bạn hoặc cho vấn đề đó, cho chính bạn. Đóng khung cuộc trò chuyện mang lại sự rõ ràng và giúp xác định liệu cuộc trò chuyện có phải là chính nó cho vay để gắn kết thương hiệu hay không.

Ngay cả với một đội giống Oreo tất cả trong cùng một phòng trong một sự kiện lớn như Super Bowl, tóm tắt chính xác cuộc trò chuyện, mức độ liên quan và cơ hội tiềm năng cho thương hiệu là một bước cần thiết.

7) Tham gia

Giống như Đại úy Picard đã nói trong nhiều tập của Star Trek, một khi mọi thứ được sắp xếp hợp lý, một khi tất cả các thành viên trong nhóm đã được thông báo chính xác và một khi đã xác định được phương hướng, đó là lúc tham gia. Đã đến lúc bóp cò. Đã đến lúc hành động trên tất cả các thông tin bạn có được và để bạn thực hiện một số tiếp thị thời gian thực thông tin, sâu sắc hoặc thậm chí có thể dí dỏm.

Nếu bạn đã xác định các luồng có liên quan, kéo chúng lại thành một bảng điều khiển duy nhất, xác định các cuộc hội thoại có liên quan, thông báo cho mọi người trong nhóm và đóng khung cuộc trò chuyện trong bối cảnh thương hiệu, bạn đã sẵn sàng hành động. Như Nike sẽ nói, "Cứ làm đi." Tất nhiên, nếu bạn làm theo bảy bước này, bất cứ điều gì bạn quyết định làm sẽ có mức độ thành công cao hơn nhiều so với khi bạn chỉ bắn từ hông.

Tiếp thị thời gian thực là tương lai của tất cả tiếp thị

Để tiếp thị thời gian thực hoạt động, cần có một tư duy tiếp thị khác. RTM rời bỏ tâm lý chiến dịch tại nhà và đưa lên hàng đầu một cách tiếp cận luôn luôn hiện hữu. Khi các công cụ và kỹ thuật được cải thiện, về cơ bản, tất cả các hoạt động tiếp thị sẽ là tiếp thị theo thời gian thực. Xét cho cùng, tiếp thị đúng là tất cả về việc cung cấp thông tin đúng cho đúng người vào đúng thời điểm để họ có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Chắc chắn, sẽ là một thách thức đối với một số thương hiệu để thực hiện chuyển đổi sang một tâm lý tiếp thị thời gian thực. Đó không chỉ là bản chất của cách thế giới doanh nghiệp hoạt động, với các tầng lớp quan liêu và chu kỳ phê duyệt vô tận. Nhưng trong một thế giới nơi thương hiệu của bạn thực sự không kiểm soát được những gì được nói về sản phẩm của bạn - hãy để một mình thậm chí có thể định nghĩa nó - thực sự không có lựa chọn nào khác. Để tồn tại, bạn phải di chuyển với tốc độ của cuộc trò chuyện xã hội. Bạn không cần phải tham gia - hoặc thậm chí thừa nhận - mỗi cuộc trò chuyện, nhưng bạn phải có một cách xử lý rõ ràng về những gì được nói và có kế hoạch hành động nhanh chóng nếu cần.

Nhóm của bạn đã thử nghiệm với tiếp thị thời gian thực chưa? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong các ý kiến ​​dưới đây!

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT