• Chủ YếU
  • >
  • tiếp thị
  • >
  • 7 cách để xây dựng niềm tin của khách hàng thương mại điện tử thông qua nội dung

7 cách để xây dựng niềm tin của khách hàng thương mại điện tử thông qua nội dung

Nội dung nói về vua là vua rất thích hợp với sự gia tăng của tiếp thị trong nước. Chúng ta có thể nói những từ này, nhưng tất cả có nghĩa là gì? Bản sao trang web của bạn, blog thương mại điện tử và thậm chí các email tiếp thị của bạn hữu ích như thế nào nếu chúng không truyền cảm hứng cho niềm tin của người tiêu dùng? Vì đây là trường hợp, có lẽ bạn nên xem xét tin tưởng nhà vua và điều chỉnh nội dung của bạn cho phù hợp.

Niềm tin mang vương miện

Một số phương pháp tồn tại để truyền cảm hứng cho niềm tin với nội dung của bạn. Một số gợi ý sau có thể đi ngược lại mọi thứ bạn nghĩ bạn biết về tiếp thị, vì vậy hãy chuẩn bị để điều chỉnh niềm tin của bạn. Khi bạn bắt đầu tạo nội dung thương mại điện tử của mình với khách hàng, sự thay đổi sẽ quyết liệt đến mức bạn sẽ không thể từ chối. Cái gì đầu tiên trong danh sách?

Minh bạch

Tất cả nội dung của bạn nên trung thực và cởi mở. Khi người mua thấy bạn sẵn sàng giải quyết những thiếu sót của sản phẩm và dịch vụ của bạn, họ sẽ đánh giá cao sự trung thực của bạn. Bây giờ, chỉ vì dụng cụ mở chai cuối cùng mà bạn bán trên trang web của mình không hoạt động cho nắp đậy bằng vít không có nghĩa là bạn không nên giải quyết vấn đề. Nếu sản phẩm của bạn có những hạn chế, hãy sử dụng nội dung của bạn để chia sẻ giải pháp cho những thiếu sót đó. Mô tả cách khách hàng của bạn có thể mở những chai mà dụng cụ mở chai cuối cùng của bạn sẽ không hoạt động.

Tiếp thị là một con đường hai chiều. Nếu bạn sẽ tìm hiểu thêm về khách hàng của mình, hãy bắt đầu bằng cách để họ tìm hiểu thêm về bạn và lý do bạn quan tâm.

Đừng luôn luôn đóng cửa.

Đó là một thuật ngữ bán hàng phổ biến. ABC - Luôn luôn đóng cửa. Luôn cố gắng khiến người bạn đang nói chuyện phải mua những gì bạn phải bán. Nó đã lỗi thời. Nó sai. Có thể cho rằng, không bao giờ đúng khi bắt đầu - nhưng người tiêu dùng hiện được trang bị công nghệ tốt hơn và tài nguyên tốt hơn để trừng phạt bạn vì điều đó.

Điểm của một trang web thương mại điện tử là gì nếu không bán, bạn yêu cầu? Thay vì đẩy mạnh việc bán hàng mọi lúc, hãy ghi chú từ điểm trên và bắt đầu dạy khách hàng của bạn. Đăng video hướng dẫn để cho thấy người mua có thể tận dụng tối đa các sản phẩm của bạn như thế nào. Nếu một cái gì đó bạn bán đòi hỏi một chút hướng dẫn để sử dụng, có thể bạn có thể cung cấp một loạt các blog với thông tin chi tiết. Có thể một trong những sản phẩm của bạn có một số cách sử dụng khác nhau, như những chiếc khăn có thể được đeo theo hai mươi cách khác nhau. Người mua sẽ không thích xem infographics hoặc video để tìm hiểu cách tận dụng tối đa việc mua hàng của họ chứ?

Không phải ai cũng sẵn sàng để mua ngay bây giờ. Tôn trọng điều đó. Sở hữu quá trình đó. Đầu tư vào các liên hệ trước giao dịch của bạn.

Thảo luận về đối thủ cạnh tranh

Gì? Tại sao bạn muốn giải quyết các đối thủ cạnh tranh trên trang web thương mại điện tử của riêng bạn? Vâng, đối với một điều, một so sánh có thể cho khách hàng của bạn thấy nhiều cách sản phẩm của bạn vượt trội. Bạn cũng có thể nhắc nhở họ rằng bạn đủ trung thực để biết khi nào một thứ khác tốt hơn cho nhu cầu của họ. Cuối cùng, và điểm này hoàn toàn có lợi cho bạn, khi mọi người tìm kiếm đối thủ của bạn, bạn có thể chỉ hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Mọi người đều có đối thủ cạnh tranh (nếu bạn không làm những gì bạn đang làm không xứng đáng). Đừng sợ chúng.

Yêu cầu đánh giá

Để người mua của bạn đóng góp nội dung cho trang web của bạn là một cách tuyệt vời để thu hút họ đồng thời cho khách hàng mới thấy rằng sản phẩm của bạn được yêu thích trên toàn cầu. Chia sẻ đánh giá trung thực từ người tiêu dùng cho thấy bạn không có gì để che giấu. Nó cũng cung cấp cho bạn một cơ hội để giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào ở một nơi mở, nơi tất cả có thể thấy cách bạn làm việc chăm chỉ để giải quyết các vấn đề. Cách nào khác điều này có thể giúp bạn? Khi mọi người tìm kiếm đánh giá cho sản phẩm của bạn, họ sẽ được chuyển thẳng đến trang của bạn thay vì trang của bên thứ ba.

Thể hiện sự hiểu biết của bạn

Bằng cách tạo nội dung của bạn để tiếp cận với người mua cụ thể, bạn cho khách hàng thấy rằng bạn hiểu nhu cầu của họ. Nội dung của bạn nên được thiết kế cho thị trường mục tiêu của bạn. Điều đó có nghĩa là các chuyên gia lớn tuổi có thể không muốn xem các video và blog giả mạo đầy mỉa mai. Những khách hàng trẻ tuổi, sành điệu sẽ rời đi nhanh chóng nếu nội dung của bạn quá ngột ngạt và nghiêm nghị. Nếu bạn không tạo nội dung cho người mua của mình, họ sẽ biết bạn không hiểu họ.

Thiết lập bản thân như một chuyên gia

Một trong những cách quan trọng nhất để xây dựng niềm tin với khách hàng thương mại điện tử của bạn là thể hiện kiến ​​thức trong lĩnh vực của bạn. Bạn không thể bán rượu trong cửa hàng trực tuyến của mình nếu bạn không thể biết được sự khác biệt giữa Shiraz và Syrah. Để chứng minh kiến ​​thức của bạn, blog và video về các loại khác nhau sẽ đi một chặng đường dài. Bạn cũng có thể biên dịch một bộ học tập, nơi khách hàng có thể mua một số loại rượu khác nhau cùng với tải xuống video hoặc ebook giải thích những gì họ đang uống. Lần tới khi họ muốn rượu, họ sẽ quay lại ngay trang web của bạn. Đầu tư vào việc tìm hiểu các khía cạnh tâm lý của personas người mua của bạn.

Địa chỉ điểm đau của họ

Cách hiệu quả nhất để xây dựng niềm tin với khách hàng thương mại điện tử của bạn là giải quyết các điểm đau cụ thể của họ và đưa ra giải pháp. Nhiệm vụ đặc biệt này lấy tất cả các điểm trước đó và kết hợp chúng thành một quy trình lớn phải thực hiện. Khách hàng của bạn đến gặp bạn để giải quyết vấn đề của họ, do đó, bạn phải xác định xem những vấn đề đó là gì và sau đó sẽ đưa ra cách chữa trị. Để làm như vậy, bạn phải trung thực về các sản phẩm của mình, hướng dẫn họ cách sử dụng sản phẩm của bạn để đáp ứng nhu cầu của họ, cho thấy sản phẩm của bạn so với các sản phẩm tương tự có sẵn và chứng minh họ cần dịch vụ của bạn vì bạn là chuyên gia.

Những cách khác bạn có thể truyền cảm hứng cho niềm tin vào khách hàng của bạn? Chúng tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn.

tín dụng hình ảnh: xjyxjy qua photopin cc

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT