'Đầy đủ của Sh * t Không hoạt động Anymore'

Jeff Rosenblum là người đồng sáng lập Questus, một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số có văn phòng tại San Francisco, New York và Brea, Calif., Có các khách hàng bao gồm Suzuki, General Mills, Capital One và Universal Orlando.

Anh ấy đã gặt hái được nhiều thành công trong thế giới quảng cáo, vì vậy tôi đã hơi ngạc nhiên khi gặp anh ấy lần đầu tiên và anh ấy ngay lập tức đưa ra một cuốn nhật ký về cách quảng cáo cần một cuộc cách mạng, cách mọi người học cách điều chỉnh quảng cáo, cách thức toàn bộ ngành công nghiệp quảng cáo bị mắc kẹt trong quá khứ và cần phải được thổi bùng và phát minh lại.

Rosenblum có cảm xúc mạnh mẽ về chủ đề này đến nỗi anh ấy đã làm một bộ phim tài liệu với nhóm Questus, The Brand Brand, trong đó anh ấy cho rằng các công ty nên tập trung vào việc cải thiện hành vi của họ nhiều hơn là họ nên tập trung vào tin nhắn của họ.

The Naked Brand - Trailer chính thức từ The Brand Brand trên Vimeo.

Thông điệp của anh ấy nghe rất giống triết lý của SeoAnnuaire, nơi chúng tôi tin rằng thay vì làm gián đoạn mọi người bằng quảng cáo và spam, các công ty có thể sử dụng các kỹ thuật gửi đến để thu hút khách hàng về phía họ. Vì vậy, tôi đã không hoàn toàn ngạc nhiên khi lần đầu tiên tôi gặp Giám đốc điều hành SeoAnnuaire, Brian Halligan, anh ấy đã đề cập đến The Brand Brand và nói với tôi rằng anh ấy thích nó như thế nào. Hóa ra những người khác trong SeoAnnuaire đã phát hiện ra bộ phim và cũng yêu thích nó.

Dọc theo những dòng đó tôi nghĩ rằng sẽ là một ý tưởng tốt để giới thiệu các độc giả của blog SeoAnnuaire cho Jeff Rosenblum.

Q. Bạn đã phát hành phim tài liệu của bạn, The Brand Brand, khoảng một năm trước. Bộ phim đã được thực hiện như thế nào?

A. Nó đã làm rất tốt. Chúng tôi đã có các buổi chiếu trên toàn thế giới. Bộ phim được phát hành trên iTunes và sắp phát hành trên cáp Bloomberg. Đó là điều tuyệt vời cho doanh nghiệp của chúng tôi và, tôi nghĩ, tuyệt vời cho ngành công nghiệp. Tôi nghĩ ai đó có thể nổi giận vì điều đó, nhưng không có phản ứng dữ dội. Trên thực tế, tôi nhận được các cuộc gọi thường xuyên để chiếu và thảo luận về bộ phim. Ví dụ, tôi sắp tới Dubai để nói về nó bởi vì một loạt các giám đốc điều hành ở Trung Đông đang tìm kiếm các mô hình kinh doanh thay thế khi họ vượt ra ngoài dầu mỏ vào các doanh nghiệp khác. Điều đó thật thú vị bởi vì nhiều ngành công nghiệp mới nổi của họ có một bảng xếp hạng sạch sẽ, không giống như ở Hoa Kỳ và nhiều quốc gia, nơi chúng tôi có các mô hình kinh doanh kế thừa. Mặc dù những mô hình đó đang bị gián đoạn, những người kiểm soát chuỗi ví chậm chạp trong việc thay đổi. Cuộc cách mạng chỉ mới bắt đầu và nhiều người không biết mô hình mới sẽ trông như thế nào vì nó thực sự chưa được thiết lập ở quy mô.

Q. Ví dụ về mô hình di sản là gì?

A. Quảng cáo truyền thống, bao gồm quảng cáo kỹ thuật số. Tỷ lệ lớn ngân sách tiếp thị được áp dụng cho phương tiện truyền thông phải trả tiền. Toàn bộ khái niệm là cổ xưa. Không phải nói rằng quảng cáo không hoạt động. Một số quảng cáo hoạt động cực kỳ tốt và có thể làm những điều phi thường. Vấn đề là tiền của bạn có thể được chi tiêu hiệu quả và hiệu quả hơn nhiều trong các lĩnh vực khác. Sẽ luôn có một trường hợp nghiên cứu về một quảng cáo thú vị thực sự hoạt động, nhưng với mỗi một trong số đó, có hàng ngàn thất bại. Tôi chỉ thấy một số dữ liệu mới cho biết 86% quảng cáo trên TV bị bỏ qua. Tất cả chúng ta đều lớn lên với câu nói về cách mà Half Half của đồng đô la quảng cáo của tôi bị lãng phí, tôi chỉ không biết là một nửa. Bây giờ, nó không phải là 50%, là 86%. Những quảng cáo hoàn toàn bị bỏ qua. Thật điên rồ khi có quá nhiều tiền dành cho TV.

Nhưng, kỹ thuật số không phải là một phương thuốc. comScore chỉ đưa ra một thống kê rằng bạn có nhiều khả năng sống sót sau một vụ tai nạn máy bay hơn là nhấp vào quảng cáo biểu ngữ. Trên thực tế, trong bộ phim, chúng tôi đã kết nối mọi người với một cỗ máy theo dõi hoạt động của não và chúng tôi đã cho họ xem quảng cáo biểu ngữ. Không có chuyện gì xảy ra. Bộ não con người không phản ứng. Có quá nhiều tiếng ồn trong quảng cáo kỹ thuật số và banner đơn giản là quá nhỏ.

Q. Vậy tại sao vẫn còn nhiều quảng cáo như vậy?

A. Chỉ là cuộc cách mạng quảng cáo đang ở giai đoạn đầu. Quảng cáo có một vai trò trong cuộc cách mạng nhưng mọi người không hiểu vai trò đó là gì. Quảng cáo không còn là phương tiện để kể toàn bộ câu chuyện thương hiệu. Quảng cáo nên là một cửa ngõ cho một nền tảng nhập vai. Các thương hiệu nên tập trung đầu tiên vào hành vi của họ và sau đó các nhà truyền bá thương hiệu sẽ cung cấp mức độ gắn kết chưa từng có với thương hiệu và cũng mang thông điệp chuyển tiếp tốt hơn nhiều so với quảng cáo từng có. Vì vậy, các thương hiệu không nên cố gắng kể toàn bộ câu chuyện thông qua một quảng cáo. Họ nên lấy một số tiền của họ từ phương tiện truyền thông phải trả tiền để tạo ra các nền tảng kết nối xã hội, nhập vai. Sau đó, sử dụng quảng cáo trả tiền để xây dựng nhận thức về các nền tảng.

Đó thực sự là một vấn đề giáo dục. Nhiều thương hiệu đang phân tích dữ liệu và lần đầu tiên nhận ra rằng chúng ta cần một cuộc cách mạng quảng cáo. Cũng có một vấn đề là hầu hết những người đứng đầu ngành đều thoải mái hơn nhiều với các hệ thống cũ. Họ 50, 60, có lẽ 65 tuổi, và họ sẽ làm gì? Họ đã đi đến trường đại học và sau đại học, sau đó họ thành thạo một kỹ thuật trong nhiều thập kỷ trong thế giới kinh doanh. Nhưng, các quy tắc của thương hiệu đã thay đổi gần như chỉ sau một đêm. Cả một thế hệ cần nghỉ hưu, và sau đó những người là người bản địa kỹ thuật số cần phải tiếp quản. Dần dần nhưng chắc chắn, các hệ thống di sản này sẽ thay đổi. Định nghĩa về quảng cáo sẽ được mở rộng về cơ bản và vai trò của quảng cáo sẽ thay đổi.

Q. Thay đổi thành gì? Vai trò mới là gì?

A. Định nghĩa về quảng cáo sẽ được mở rộng sang bất cứ điều gì củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và đối tượng của nó. Hãy nhìn Red Bull. Họ đang tài trợ cho một lễ hội âm nhạc lớn ở đây tại New York. Nó chạy trong hai tuần, và nó sẽ có hàng ngàn người hâm mộ. Đó là quảng cáo vì nó giúp chuyển khách hàng tiềm năng và khách hàng sang nhà truyền giáo. Điều quan trọng là Red Bull, trong ví dụ này, đang cải thiện cuộc sống của mọi người. Đó là chìa khóa thành công. Vì Red Bull rất xa với một sản phẩm lành mạnh hoặc xanh, nó chứng tỏ rằng bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể làm được. Họ chỉ có thể mua một loạt quảng cáo và nói, Hey Hey, mua một số Red Bull, nó thực sự tốt. Nhưng ai sẽ quan tâm? Thay vào đó, họ nói, Hey Hey, hãy đến với lễ hội âm nhạc của chúng tôi. Quảng cáo chỉ là cửa ngõ cho trải nghiệm nhập vai. Họ không chỉ sử dụng khung vẽ sáng tạo để truyền bá thông điệp, họ đang sử dụng nó để kéo ai đó vào trải nghiệm lớn hơn.

H: Cú nhảy không gian của Felix Baumgartner, được Red Bull tài trợ và 8 triệu người đã xem trực tiếp trên YouTube, là một ví dụ khác về trải nghiệm nhập vai, phải không?

A. Vâng, đó chính xác là những gì tôi đang nói. Tôi có niềm tin rằng quảng cáo sẽ giúp thay đổi thế giới. Chúng tôi muốn trở thành cơ quan đập vào cái trống đó bởi vì chúng tôi tin vào trái tim mình rằng đó là sự thật. Đó là một chút của một tuyên bố ngớ ngẩn bởi vì quảng cáo trong lịch sử đã được biết đến nhiều hơn vì có đầy đủ BS hơn là vị tha. Nhưng với tôi, những gì Red Bull và Felix Baumgartner đã làm, điều đó giúp thúc đẩy loài người tiến lên. Có một lý do chúng tôi muốn khám phá không gian. Nó giúp chúng tôi tìm thấy giới hạn cho tiềm năng của chúng tôi. Đó là cùng một DNA đã gửi Columbus đến Thế giới mới. Các chính phủ từng trả tiền cho du hành không gian, nhưng họ không đủ khả năng chi trả nữa, vì vậy bây giờ Red Bull đang chọn lớp phủ. Họ đang đẩy thế giới về phía trước bằng cách nhìn vào tiềm năng của một con người.

Và nhìn vào số liệu của Red Bull về điều đó! Số tin nhắn lại của họ đã tăng gấp 90 lần. Một nửa các giám đốc tiếp thị mà tôi biết sẽ sử dụng răng của chính họ để nhai cánh tay trái của họ để có được số liệu đó. Red Bull là một công ty trẻ. Họ đang làm những điều thực sự hấp dẫn. Họ đã làm một bộ phim, The Art of Flight . Ở Brooklyn, họ có Red Bull Creation, một loại thi đấu hackathon. Một trong những chìa khóa thành công, tôi đoán, là vì họ là một công ty trẻ như vậy, nên họ không buồn với tư duy kế thừa và nghiện quảng cáo.

Q. Bạn cũng nói rằng thay vì chỉ chi số tiền khổng lồ cho các công ty quảng cáo, trước tiên bạn nên hướng nội và chi tiền để làm cho bản thân tốt hơn, cải thiện sản phẩm của họ.

A. Đó là cuộc cách mạng một cách ngắn gọn. Lấy ống kính đó và hướng nó vào trong và tập trung vào hành vi. Tạo một nền tảng đáng kinh ngạc. Theo nhiều cách, ngành công nghiệp quảng cáo đã không thay đổi kể từ thời của những kẻ điên cuồng. "Và kể từ thời của" những kẻ điên ", ngành công nghiệp này đã nổi tiếng là đầy rác rưởi. nữa không.

Q. Dường như với tôi rằng triết lý của bạn trùng lặp rất nhiều với những gì chúng tôi đang cố gắng thực hiện tại SeoAnnuaire. Những người đồng sáng lập của chúng tôi nói về megaphones và nam châm, ý tưởng thay vì là một cái loa và sử dụng các chiến thuật hướng ngoại để phun và cầu nguyện, thì tốt hơn hết là bạn nên trở thành một nam châm và sử dụng nội dung để thu hút khách hàng về phía bạn.

A. Điều đó hoàn toàn chính xác. Và đó là một câu nói hay, nói về nam châm và megaphones. Đó là những gì chúng tôi đã làm. Chúng tôi có thể đã làm quảng cáo để quảng bá chính mình. Chúng tôi có thể đã thực hiện quảng cáo biểu ngữ hoặc các điểm 30 giây. Nhưng thay vào đó chúng tôi đã làm một bộ phim tài liệu và nó đã thu hút một lượng khán giả của những người cùng chí hướng. Và nghĩ rằng trải nghiệm đó đắm chìm như thế nào. Tôi đã khiến bạn và một nhóm người khác đắm mình trong một giờ. Chúng tôi chưa bao giờ nhắc đến Questus trong phim, nhưng thương hiệu của chúng tôi đồng hành vì chúng tôi đầu tư vào nội dung. Đó là một bài học tuyệt vời từ doanh nghiệp nhỏ bé của chúng tôi có thể được các tập đoàn lớn tận dụng.

Q. Tài liệu có giúp bạn giành được khách hàng mới không? Nó đã giúp doanh nghiệp của bạn?

A. Vâng, nó có. Nó đã nâng cao hồ sơ của chúng tôi. Ngoài ra, nó đã giúp chúng tôi thay đổi cuộc trò chuyện với khách hàng và với khách hàng tiềm năng. Khách hàng đến với chúng tôi và nói rằng, Chúng tôi cần phải làm một điều gì đó mang tính cách mạng, chúng tôi thực sự muốn tạo ra một tác động to lớn.

Q. Nhưng bạn có còn khiến khách hàng nói rằng, chúng ta chỉ muốn chạy một số quảng cáo trên Facebook không?

A. Chắc chắn, chúng tôi nghe rằng tất cả các thời gian. Và, đôi khi tôi tiếp tục cuộc cách mạng khi thời gian không chính xác và tôi làm hỏng mọi thứ cho đội Questus. Gần đây, chúng tôi đã có một khách hàng đăng ký tham gia một năm để giúp họ tìm ra các chiến thuật mang tính cách mạng cho thương hiệu của họ. Nhưng, họ đã có sẵn một kế hoạch truyền thông và họ cần một số quảng cáo biểu ngữ trong thời gian ngắn. Tôi yêu cầu nhóm của tôi vượt ra ngoài các biểu ngữ và làm một cái gì đó mang tính cách mạng. Nhưng, thời điểm không đúng. Khách hàng đã có sẵn một kế hoạch truyền thông và nó nằm ngoài tầm tay của anh ta trong thời gian ngắn.

Các tập đoàn lớn có nhiều phòng ban và nhiều lớp. Chúng là những con tàu lớn để rẽ và cần một chút kiên nhẫn. Chúng tôi đã giao công việc và về cơ bản, khách hàng nói, Nhìn Nhìn, bạn đã đánh lạc hướng nhóm của bạn và bạn đã bỏ lỡ dấu ấn. Chúng tôi có một con đường song song cho công việc cách mạng, nhưng tôi cần những biểu ngữ này trong thời gian ngắn. "

Q. Vậy bạn đã làm gì?

A. Chúng tôi làm lại các quảng cáo banner. Tôi đã sai. Anh ấy đã đúng. Tôi đã làm hỏng dự án cho khách hàng của tôi và cho nhóm. Thành thật mà nói, tôi ổn với điều đó bởi vì chúng tôi có thể sửa các quảng cáo biểu ngữ và tiếp tục con đường giúp khách hàng tạo ra một thương hiệu đột phá. Bất cứ ai tìm kiếm con đường an toàn và dễ dàng sẽ không tạo ra một thương hiệu đột phá. Khách hàng của chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể cung cấp những gì cần thiết trong ngắn hạn, nhưng chúng tôi cũng đang tìm cách tạo ra các thương hiệu đột phá trong dài hạn.

Q. Vì vậy, thay đổi sẽ không xảy ra qua đêm.

A. Hai thành phần bí mật là sự kiên nhẫn và bền bỉ. Chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy các thương hiệu đi đúng hướng, nhưng có một cỗ máy được thành lập mà chúng tôi đang chống lại. Chín trên 10 người vẫn đang tìm cách để quảng cáo cho máy vào. Nhưng tôi sẽ nói với bạn điều gì đó làm tôi ngạc nhiên. Hơn và

một lần nữa, khi chúng tôi chiếu bộ phim, sau đó ai đó sẽ đến với tôi trong nước mắt, nói rằng tôi muốn trở thành một phần của ngành công nghiệp này nhưng tôi muốn làm một điều gì đó lớn hơn và tốt hơn. đã chờ đợi Thực sự có một cuộc cách mạng đang diễn ra. Nó sẽ mất 10 năm. Nhưng tôi hứa với bạn rằng trong 10 năm quảng cáo sẽ không giống như ngày hôm nay.

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT