Hướng dẫn của CEO về việc lắng nghe trên Twitter

Một trong những lợi ích của công việc của tôi là tôi được nói chuyện với nhiều CEO và người sáng lập thú vị của các công ty khác đang cố gắng xây dựng một cỗ máy tiếp thị trong nước. Và một câu hỏi gần đây tôi đã nhận được rất nhiều từ các CEO là: "Được rồi, tôi đang ở trên Twitter, nhưng tôi không hiểu được. Làm thế nào để bạn sử dụng thứ này?"

Vấn đề mà hầu hết các CEO gặp phải là, họ đã không thiết lập Twitter đúng. Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi muốn chia sẻ với bạn cách cá nhân tôi đã thiết lập - tôi đề nghị bạn làm điều gì đó tương tự.

Thiết lập nhiều luồng Twitter

Để tận dụng tối đa Twitter, bạn cần thiết lập các luồng để nghe. Nguồn cấp dữ liệu Twitter thô thì không sao, nhưng nó gần giống như có một đài truyền hình. Thay vào đó, bạn muốn thiết lập Twitter để bạn có nhiều đài truyền hình cho các sở thích khác nhau ... nghĩ rằng ESPN cho thể thao, CNN cho tin tức, v.v.

Bên dưới, tôi đã phác thảo cách tôi sử dụng Twitter để tương tác với những người tôi quan tâm nhất, lọc qua lượng dữ liệu khổng lồ để tìm thông tin tôi đang tìm và quản lý Twitter của tôi trong khi vẫn quản lý để hoàn thành công việc dịp.

Đây là cách "các kênh" của tôi được thiết lập. Tôi nghi ngờ hầu hết chúng cũng sẽ được áp dụng cho bạn:

Các đề cập của @bhalligan

Luồng này bao gồm những người đang đề cập đến tôi trên Twitter. Như bạn có thể thấy, đề cập cuối cùng tôi nhận được là một giờ trước. Tôi cố gắng trả lời mọi người càng nhanh càng tốt ở đây.

Các đề cập của @SeoAnnuaire

Đây là người được nhắc đến @SeoAnnuaire trên Twitter. Điều này thu thập một khối lượng tweet tương đối cao, và mặc dù chúng tôi có một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội trong nhóm của chúng tôi tại SeoAnnuaire theo dõi và trả lời hầu hết những điều này, tôi cũng muốn theo dõi kênh đó và thỉnh thoảng cân nhắc.

Dòng thời gian của Halligan

Tôi theo dõi khoảng 1.000 người có sọc và màu khác nhau trên Twitter và đây là nguồn cấp dữ liệu thô. Đây là điều duy nhất mà hầu hết các CEO đang tìm kiếm khi sử dụng Twitter và đó là lý do chính khiến họ không nhận được giá trị từ nó. Nó quá ồn ào.

Dòng thời gian của SeoAnnuaire

SeoAnnuaire theo dõi khoảng 40.000 người với các sọc và màu sắc khác nhau, và đây là nguồn cấp dữ liệu thô. Thành thật mà nói, tôi hiếm khi nhìn vào cái này và có lẽ nên xóa nó đi.

Re: SeoAnnuaire

Đây là kênh yêu thích của tôi. Nó lắng nghe tất cả khách hàng của tôi (hiện có khoảng 9.000 khách hàng và khoảng 50.000 người dùng) và nói với tôi bất cứ khi nào họ đề cập đến thương hiệu của chúng tôi! Tôi thích trả lời trong đó rất nhiều.

Giới thiệu về Re: SeoAnnuaire

Đây là kênh yêu thích thứ hai của tôi. Nó lắng nghe tất cả những người dẫn đầu trong cơ sở dữ liệu của tôi và nói với tôi bất cứ khi nào họ đề cập đến thương hiệu của chúng tôi!

Đối thủ cạnh tranh

Đây là một kênh lắng nghe bất cứ ai trong cơ sở dữ liệu của tôi, những người đề cập đến bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào của tôi hoặc đề cập đến đối thủ cạnh tranh của tôi và SeoAnnuaire trong cùng một tweet. Nghe ở đây rất hữu ích để giữ tai tôi xuống đất.

Tư tưởng lãnh đạo

Bộ phận tiếp thị của chúng tôi giữ một danh sách khoảng 100 nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của tôi (ví dụ David Meerman Scott, Chris Brogan, Brian Solis, Kara Swisher, v.v.), và kênh này lắng nghe họ trên Twitter. Đối với điều này, tôi muốn quay vòng để xem những gì trong tâm trí của họ và thỉnh thoảng thu hút họ.

Tin tức

Kênh này chỉ là một loạt các cửa hàng tin tức như Thời báo New York, Tạp chí Phố Wall, Hành tây và một số khác để tôi theo kịp với phần còn lại của thế giới bên ngoài tiếp thị.

Điều đó có ý nghĩa?

- @bhalligan

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT