• Chủ YếU
  • >
  • tiếp thị
  • >
  • Tiếp thị thương mại điện tử: Cách thử nghiệm A / B thay đổi mọi thứ bạn nghĩ bạn đã biết

Tiếp thị thương mại điện tử: Cách thử nghiệm A / B thay đổi mọi thứ bạn nghĩ bạn đã biết

Những gì cặp song sinh Thung lũng ngọt ngào nói với tôi về các thí nghiệm tiếp thị

Khi tôi lớn lên, tôi yêu cặp song sinh Thung lũng ngọt ngào. Tôi đã nuốt chửng mọi cuốn sách mà tôi có thể có được, từ những năm học cấp hai cho đến Đại học Sweet Valley. Nếu bạn đọc những cuốn sách, bạn sẽ biết cặp song sinh: kích thước hoàn hảo - sáu múi, tóc vàng và mắt xanh lục. Họ giống hệt nhau đến tận lúm đồng tiền ở má trái. Duyên dáng như anh em sinh đôi, điều thực sự là hầu hết mọi cô gái ngoài kia đều tìm được cách liên quan đến những nhân vật hư cấu này.

Làm thế nào, bạn hỏi, những cặp song sinh giống hệt nhau có thể chạm vào cuộc sống của rất nhiều người? Vâng, câu trả lời cũng là tiền đề cơ bản đằng sau thử nghiệm A / B. Bên ngoài giống hệt nhau của họ là hai người khác nhau như đêm và ngày. Điều mà một người sinh đôi yêu, người kia ghét. Những khác biệt này đã xoay sở để tiếp cận với nhiều đối tượng hơn, bởi vì mọi cô gái đều tìm thấy ít nhất một điều ở mỗi cô gái mà họ có thể xác định được. Nếu bạn thực hiện các nguyên tắc này với các nỗ lực thương mại điện tử của mình, bạn sẽ thấy các thử nghiệm A / B này, giống như sinh đôi, có thể đưa bộ phận tiếp thị của bạn đi bão và thay đổi mọi thứ bạn nghĩ bạn biết.

Thử nghiệm A / B là gì?

Về cơ bản, thử nghiệm A / B đang sử dụng hai phiên bản của cùng một nội dung cùng một lúc. Nói cách khác, Jessica và Elizabeth gặp cùng một lượng người cùng một lúc. Khán giả đó sau đó quyết định họ thích sinh đôi nào. Các con số có thể được đo lường, cung cấp bằng chứng không thể chối cãi về việc cặp song sinh nào dẫn đến số lượng lớn hơn các liên hệ trước khi giao dịch hoặc chuyển đổi bán hàng.

Jessica là sinh đôi thời trang và hợp thời trang của chúng tôi. Cô ấy có thể cung cấp các mô tả sản phẩm ngắn hơn, mạnh mẽ hơn và kêu gọi hành động sắc sảo. Sự lựa chọn ngôn ngữ của cô ấy có thể sẽ bao gồm biệt ngữ phổ biến và cách chơi chữ thông minh khi cô ấy viết blog bằng lưỡi của mình. Elizabeth có vẻ hợp lý hơn, một người đẹp cổ điển, thích thiết kế đơn giản cho các dòng đối tượng tiếp thị qua email, chuyên nghiệp và sắc sảo, và các blog thông tin phù hợp.

Mỗi cặp song sinh sẽ đặt ra để mang lại số lượng người mua lớn nhất có thể với phong cách riêng của họ. Người đánh bại nhiều nhất sẽ là người chiến thắng rõ ràng - và đó là cách thử nghiệm A / B hoạt động.

Thư điện tử quảng cáo

Tiếp thị qua email là một phần quan trọng của thương mại điện tử, nhưng nhiều người cho rằng phương tiện này đang chết dần. Câu hỏi thực sự là họ tuyên bố rằng nó sắp chết vì mọi người đang sử dụng ít email hơn - mà họ không - hoặc vì họ không kiểm tra và không cải thiện và thích nghi?

Khi gửi email, ngay cả với những người đã đăng ký để nhận nó, mục tiêu đầu tiên và lớn nhất của bạn là khiến người nhận mở nó. Với thử nghiệm A / B, bạn có thể xác định dòng chủ đề nào thu hút ánh nhìn của khán giả hơn.

Hãy xem xét một chiến dịch tiếp thị qua email từ trang web hẹn hò mà bạn đã đăng ký vào tháng trước. Email của Jessica có thể nói Hack Your Love Life with Tips Romance của chúng tôi. Những khách hàng trẻ tuổi, sắc sảo hơn có thể nhảy qua từ hack hack vì nó gợi ý một lối tắt là một bí mật mà không ai biết. Elizabeth gửi cùng một email cho cùng một số người có thể đọc Nhận lời khuyên của chuyên gia để tìm tình yêu lâu dài. Những người nghiêm túc trong việc tìm kiếm sự hợp tác có thể được rút ra bằng các từ chuyên gia về mối quan hệ và thời gian kéo dài. Các bài kiểm tra này cũng cung cấp cho bạn chi tiết sâu hơn về các khía cạnh tâm lý của người mua của bạn để tạo ra để thu hút và ảnh hưởng đến các loại khách hàng bạn muốn nhiều hơn.

Kiểm tra cả hai đối tượng email có cùng đối tượng kích thước trong cùng một khoảng thời gian. Email có tỷ lệ mở cao nhất sẽ là người chiến thắng rõ ràng của bạn. Cho dù đó là dòng tiêu đề của Jessica hay Elizabeth hoàn toàn phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn.

Mô tả sản phẩm

Rất có thể, chiến lược thương mại điện tử của bạn liên quan đến các sản phẩm và mô tả sản phẩm trên trang web của bạn. Thử nghiệm A / B cũng có thể được sử dụng để xác định mô tả sản phẩm nào và thậm chí hình ảnh sản phẩm đạt số lượng người lớn nhất. Bạn muốn lời nói và hình ảnh của mình thu hút sự chú ý của người mua, nhưng làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng mình đang có kết quả tốt nhất? Bằng cách thử hai chiến lược riêng biệt cùng một lúc, bạn sẽ có được dữ liệu bạn cần để tiếp cận đối tượng rộng nhất có thể.

Hãy xem xét một khoảnh khắc trang web thời trang yêu thích của bạn với những cú hích từ các nhà thiết kế nổi tiếng. Phiên bản của trang web Jessica có thể hình ảnh những chiếc váy phổ biến nhất với màu đỏ, fuchsia và các màu sắc bắt mắt khác. Bên cạnh những hình ảnh, những mô tả của cô ấy có thể đọc được Hãy trở thành trung tâm của sự chú ý trong cái nhìn tuyệt đẹp giống Versace này. Trong khi đó, Elizabeth, người rất thích màu xanh hải quân, màu đen và màu be, có thể đảm bảo các sản phẩm trên trang hiển thị màu sắc chuyên nghiệp với các mô tả cho biết Hãy là hình ảnh của sự tự tin mát mẻ trong phòng họp với bộ đồ quyền lực lấy cảm hứng từ Versace này.

Đối với một trang web bán đồ gia dụng, Elizabeth nghĩ rằng hình ảnh của những người sử dụng sản phẩm sẽ thuyết phục người mua đi sâu. Jessica, tuy nhiên, nghĩ rằng sản phẩm tự bán và nên là sự khởi đầu của trang sản phẩm của riêng mình. Thông qua thử nghiệm A / B, cặp song sinh có thể nhận được câu trả lời dứt khoát. Bất kỳ phiên bản nào nhận được số lượng chuyển đổi cao nhất là người chiến thắng rõ ràng.

Cùng một sản phẩm khác hình ảnh và mô tả khác nhau. Bạn sẽ tìm hiểu thêm về đối tượng mục tiêu của mình bằng các thử nghiệm này hơn bất kỳ cuộc phỏng vấn nào có thể dạy cho bạn.

Kêu gọi hành động

Không thể phủ nhận lời kêu gọi hành động của bạn là một số công cụ tiếp thị quan trọng nhất của bạn. Bạn sử dụng chúng hoàn toàn ở mọi nơi trong các nỗ lực tiếp thị của bạn: trong các chiến dịch email, trên các trang sản phẩm của bạn, trên các trang truyền thông xã hội của bạn và thậm chí ở cuối blog của bạn. Mục tiêu của bạn với lời kêu gọi hành động là hướng người mua tiềm năng đến các trang nơi bạn có thể thu thập thông tin liên hệ của họ hoặc thực sự bán hàng. Vì lý do này, CTA của bạn là rất quan trọng.

Phrasing và thiết kế CTA của bạn sẽ xác định ai nhấp chuột, vì vậy thử nghiệm A / B của bạn là rất có giá trị. Để đánh giá ai chọn thiết kế sáng sủa, sắc nét và ai thích những hình ảnh đơn giản, rõ ràng, phần mềm tự động hóa tiếp thị có thể đảm bảo cùng số lượng người nhìn thấy. Chẳng hạn, Jessica có thể sẽ sử dụng các từ Get My Free Trial Now, đặc biệt là khi cô ấy nổi tiếng là bốc đồng. Tuy nhiên, Elizabeth có thể thu hút những người nghiêm túc xem xét một sản phẩm bằng cách thực hiện CTA Thử 30 ngày miễn phí. Jessica có thể sẽ thêm màu xanh lá cây và cam để nổi bật so với văn bản khác trên trang web, trong khi màu đậm của Elizabeth có thể là vàng hoặc đỏ.

phân tích

Jessica khó tính như cô ấy, cô ấy hiểu tầm quan trọng của việc phân tích cũng như người chị em sinh đôi nghiêm túc hơn của cô ấy. Việc thực hiện kiểm tra A / B sẽ không thành vấn đề một chút nếu bạn không đi sâu vào kết quả để khám phá lý do tại sao một phiên bản có thể tiếp cận nhiều người hơn phiên bản kia. Nếu bạn thấy kết quả của mình cho mỗi lần sinh đôi gần như nhau, thì đó có thể là người nhận dạng cả hai phiên bản theo một cách nào đó - hoặc điều đó có nghĩa là thử nghiệm đã không diễn ra đủ lâu. Nếu bạn tiếp tục thử nghiệm mà vẫn không tin tưởng vào kết quả của mình, hãy chạy lại thử nghiệm. Cho đến khi bạn chắc chắn rằng bài kiểm tra A / B của bạn đã đạt được ý nghĩa thống kê - điều đó có nghĩa là bạn có độ tin cậy ít nhất 95% đối với kết quả mà bạn không thể đặt trong kết quả.

Elizabeth cũng biết một vài điều chỉnh trong các thiết kế CTA của mình có thể mang lại kết quả tốt hơn so với biệt ngữ thời thượng của cô ấy. Nếu phiên bản của cô ấy là kẻ thua cuộc rõ ràng trong vòng thử nghiệm A / B đầu tiên, cô ấy có thể cân nhắc thay đổi một hoặc hai từ trong lời kêu gọi hành động của mình và có thể thêm một hình ảnh mới để có tác động mạnh mẽ hơn. Bạn có thể đi đến vòng thứ hai nếu bạn thực sự tin rằng CTA của bạn có những gì cần thiết để thu hút khách hàng tiềm năng.

Hãy nhớ rằng người khác có thể đã thực hiện nhiều thử nghiệm A / B tiềm năng của bạn. Bạn có thể cắt giảm thời gian và công sức bằng cách khám phá ra bài kiểm tra nào mà Thắng của Anne Holland. Hàng trăm nghiên cứu trường hợp có thể cho bạn thấy các nút kêu gọi hành động nào hoạt động tốt nhất hoặc bản sao tiếp thị nào được chú ý nhiều hơn. Với những thử nghiệm đã được thực hiện, bạn có thể thêm các thử nghiệm của riêng mình để có kết quả cá nhân hóa hơn. Cho dù có bao nhiêu thử nghiệm trước đó đã được thực hiện, luôn có cách để điều chỉnh thông điệp và tiếp cận nhiều người hơn - và bạn sẽ luôn muốn sao chép thử nghiệm được thực hiện bởi các nhà tiếp thị khác với đối tượng của riêng bạn. Những nỗ lực là xứng đáng, quá. Bạn sẽ kết thúc với những thông điệp tiếp thị đến được với nhiều người mọi lúc, giống như cặp song sinh Wakefield của Sweet Valley.

Vẫn không chắc chắn làm thế nào thử nghiệm A / B có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình? Bạn có thể nghĩ rằng Jessica và Elizabeth đã bỏ lỡ? Có lẽ bạn chỉ muốn cho tôi biết đó là sinh đôi yêu thích của bạn và tại sao. Hãy cho tôi biết trong các ý kiến!

Tín dụng hình ảnh: Marc Levin

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT