Mọi thứ nhà tiếp thị nên biết về CTA thứ cấp

Sô cô la hoặc vani? Hài hay kịch? Giày cao gót hay căn hộ? Mọi người thích lựa chọn. Rốt cuộc, họ không nói "sự đa dạng là gia vị của cuộc sống" cho nothin '! Vậy tại sao không chuyển kiến ​​thức phổ biến này về tình yêu của mọi người đối với các lựa chọn sang tiếp thị của bạn và cũng cung cấp cho khách truy cập và khách hàng tiềm năng của bạn một số lựa chọn?

Mặc dù có khá nhiều cách bạn có thể cung cấp sự đa dạng trong tiếp thị của mình, nhưng hôm nay chúng ta sẽ tập trung vào một cách cụ thể: kêu gọi hành động thứ cấp (CTA).

Vì vậy, hãy thảo luận chính xác CTA thứ cấp là gì và tại sao bạn nên sử dụng chúng trong các sáng kiến ​​tiếp thị khác nhau của mình.

CTA thứ cấp là gì?

Tại sao - tôi rất vui vì bạn đã hỏi! CTA thứ cấp là một lời kêu gọi hành động cung cấp cơ hội hoặc hành động chuyển đổi thay thế cho hành động chính mà bạn lý tưởng muốn khách truy cập, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng thực hiện. CTA thứ cấp của bạn thường ít nổi bật hơn CTA chính của bạn và đó có thể là một cách tuyệt vời để tiếp tục tham gia và bắt những người không thể tìm thấy lời đề nghị trong lời kêu gọi hành động chính của bạn.

Ví dụ: lời kêu gọi hành động chính của bạn có thể dành cho khách truy cập để tải xuống một trong những cuốn sách giáo dục của bạn, họ phải hoàn thành một biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng đầy đủ để đổi quà. Và như một lời kêu gọi hành động thứ cấp, bạn có thể yêu cầu khách truy cập đăng ký vào blog của bạn bằng email, chỉ yêu cầu địa chỉ email của họ. Bây giờ hãy nghĩ về những người có thể chọn đăng ký blog của bạn vì họ A) không quan tâm đến chủ đề của ebook hoặc B) chỉ không sẵn sàng cung cấp nhiều thông tin cá nhân hơn là địa chỉ email của họ. Nếu bạn chưa cung cấp cơ hội chuyển đổi thứ cấp đó, những người đó có thể đã chuyển từ trang web của bạn mà không thực hiện bất kỳ hành động nào! Nhưng bởi vì bạn đã làm, trong khi bạn có thể không chiếm được họ như một khách hàng tiềm năng, thì nói, giờ đây họ là người đăng ký vào blog của bạn. Vì vậy, họ có thể sẽ quay lại để đọc thêm nội dung của bạn và hey - có thể một trong những CTA chính khác của bạn sẽ tích tắc vào lần tới.

Nói cách khác, CTA thứ cấp có thể là một công cụ tuyệt vời để lưu một số cơ hội chuyển đổi bị mất.

Tại sao CTA thứ cấp có lợi?

Ngoài việc lưu các cơ hội chuyển đổi bị mất, CTA thứ cấp có thể có lợi cho hàng loạt lý do khác ...

1) Chúng tuyệt vời để tạo ra sự phục hồi

Nói chung, CTA chính bạn chọn phải phù hợp với vị trí của người đó trong kênh bán hàng. Ví dụ: nếu ai đó đã là người dẫn đầu đã chuyển đổi trên một loạt các ưu đãi hàng đầu của bạn như sách điện tử giáo dục, CTA chính của bạn có thể dành cho ưu đãi trung bình hơn như bản giới thiệu sản phẩm . Nhưng có lẽ ai đó chưa sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo để xem bản demo và họ hài lòng trong giai đoạn hiện tại của họ - vẫn khao khát cuốn sách giáo dục thuần túy mà bạn đang quảng bá trong CTA thứ cấp của mình. Không vấn đề gì! Ngay cả khi sự đảo ngược đó không nâng cao vị thế của khách hàng tiềm năng của bạn, điều đó không có nghĩa là nó không có giá trị. Đối với một điều, khách hàng tiềm năng đó vẫn tham gia vào nội dung của bạn và khi bạn sử dụng công nghệ phần mềm tiếp thị như lĩnh vực thông minh và hồ sơ tiến bộ, mỗi chuyển đổi cho phép bạn thu thập thêm thông tin và trí thông minh về khách hàng tiềm năng mà bạn có thể sử dụng để tạo ra nhiều hơn Kết quả là các chiến dịch nuôi dưỡng chì được cá nhân hóa cho họ.

2) Chúng thật tuyệt vời khi được dẫn đến giai đoạn tiếp theo

Mặt khác, giả sử bạn đang gửi email đến một phân đoạn cơ sở dữ liệu danh bạ của bạn, tất cả chỉ là khách hàng tiềm năng mới được chuyển đổi. Họ chỉ chuyển đổi trên một trong những ưu đãi của bạn, vì vậy có lẽ quá sớm trong trò chơi để quảng bá bản demo sản phẩm của bạn dưới dạng CTA chính của bạn. Vì vậy, bạn quyết định thúc đẩy một đề nghị cấp trung gian liên quan đến chủ đề của đề nghị cấp độ giới thiệu mà họ đã chuyển đổi lần đầu tiên. Nhưng là CTA thứ cấp của bạn, bạn cũng chỉ đến trang đích cho bản giới thiệu sản phẩm của mình và - whaddya biết! - một số trong những liên hệ đó chỉ xảy ra để đi thử sản phẩm nào!

Hãy trung thực: Bạn có thể làm hết sức mình để sắp xếp các ưu đãi của bạn cho giai đoạn của một người trong chu kỳ bán hàng, nhưng bạn không bao giờ có thể thực sự biết khi nào một người nhất định sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo. Bằng cách đưa ra các lựa chọn thứ cấp để tiến xa hơn ngay cả khi bạn nghĩ rằng họ chưa sẵn sàng, đó là một chiến thắng cùng có lợi!

3) Họ giúp bạn ưu tiên và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh bổ sung khác ngoài thế hệ lãnh đạo

Hãy nhớ rằng CTA của bạn không phải luôn luôn khuyến khích chuyển đổi trên trang đích. Kêu gọi hành động chỉ là ... kêu gọi hành động. Nói cách khác, có thể bạn đang cố gắng tăng phạm vi xã hội của mình, vì vậy bạn quyết định sử dụng CTA thứ cấp của mình để khuyến khích mọi người theo dõi bạn trên Twitter, Facebook hoặc LinkedIn. Hoặc có thể, vì bạn biết cách chia sẻ xã hội tác động đến những thứ như SEO, bạn chọn sử dụng CTA thứ cấp của mình để khuyến khích mọi người chia sẻ bài đăng blog mà họ vừa đọc trên phương tiện truyền thông xã hội. Hoặc có thể sự kiện thường niên của công ty bạn sắp diễn ra và bạn đang cố gắng thu hút nhiều người tham dự hơn, vì vậy bạn quyết định sử dụng CTA thứ cấp của mình để quảng bá sự kiện đó. Hoặc, mặt trái của cùng một loại tiền, có thể đăng ký sự kiện là ưu tiên hàng đầu của bạn ngay bây giờ, bạn muốn biến thành trọng tâm của CTA chính của mình, nhưng để không hy sinh thế hệ lãnh đạo, bạn làm cho thế hệ chính của bạn cung cấp thứ cấp của bạn CTA. Vấn đề ở đây là, sử dụng cả CTA chính và phụ cho phép bạn ưu tiên và cân bằng các mục tiêu của mình, tạo ra khách hàng tiềm năng hay cách khác.

Thực tiễn tốt nhất để xem xét khi chọn CTA thứ cấp

CTA thứ cấp có thể quảng bá bất cứ thứ gì CTA chính có thể - tải xuống ebook, đăng ký hội thảo trên web, theo dõi hoặc chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội, đăng ký sự kiện, đăng ký blog, yêu cầu tư vấn, dùng thử, phiếu giảm giá - và danh sách đi về. Điều quan trọng cần nhớ về CTA thứ cấp là ưu đãi bạn chọn cho CTA thứ cấp nên phụ thuộc nhiều vào bối cảnh. Dưới đây là một số cân nhắc theo ngữ cảnh để thực hiện khi bạn chọn ưu đãi cho CTA thứ cấp hoặc quyết định về giao diện, cảm nhận hoặc định vị của nó.

1) Xác định mục tiêu của bạn

Giống như chúng ta vừa nói, quyết định của bạn về việc sử dụng làm CTA thứ cấp của bạn sẽ phụ thuộc phần lớn vào mục tiêu cá nhân của bạn là gì, vì vậy điều quan trọng là xác định mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất. Điều này cũng có thể thay đổi dựa trên các mục tiêu của CTA chính của bạn, nơi CTA thứ cấp của bạn sẽ được đặt và mục tiêu của kênh cụ thể đó là gì. Ví dụ: có thể có ý nghĩa để quảng bá hội nghị hàng năm của bạn dưới dạng CTA chính trên trang chủ của trang web của bạn, với CTA thứ cấp hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng. Nhưng điều tương tự có thể không đúng với các thông điệp tiếp thị email của bạn, mục tiêu chính của họ có thể là dẫn đầu.

2) Không cạnh tranh với CTA chính của bạn - Bổ sung nó

Hãy nhớ rằng: CTA chính của bạn nên khuyến khích hành động mong muốn nhất mà bạn muốn mọi người thực hiện. Xem xét rằng, bạn muốn CTA thứ cấp của bạn bổ sung cho chính đó, không cạnh tranh với nó. Vì vậy, hãy đảm bảo CTA thứ cấp của bạn - từ bản sao, thiết kế, kích thước, đến vị trí - không bao giờ áp đảo CTA chính của bạn theo bất kỳ cách nào. Nó phải được chứng minh ngay lập tức cho khán giả của bạn về quá trình hành động mong muốn của bạn từ họ. Mặt khác, bạn có thể mất các chuyển đổi từ CTA chính của mình cho các chuyển đổi thứ cấp và rất có thể, bạn không muốn điều đó.

3) Cân nhắc giai đoạn vòng đời của người đó

Chúng tôi đã nói ngắn gọn về điều này sớm hơn, nhưng nó đáng được đề cập lại. Luôn luôn ghi nhớ giai đoạn của người đó trong chu kỳ bán hàng trong quá trình lựa chọn CTA thứ cấp của bạn. Nếu CTA chính của bạn khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo và tiến xa hơn xuống kênh bán hàng, có thể là khôn ngoan khi sử dụng CTA thứ cấp của bạn để quảng bá một thứ gì đó ít gây ra cam kết hơn và phù hợp hơn với vị trí hiện tại của họ trong phễu trong CTA thứ cấp của bạn.

Hơn nữa, các trang nhất định của trang web của bạn có khả năng phù hợp với các giai đoạn có khả năng nhất định trong chu kỳ bán hàng của bạn. Chẳng hạn, có ý nghĩa rằng ai đó đang truy cập trang giá của bạn, chẳng hạn, có thể đi xa hơn trong kênh bán hàng hơn là ai đó kiểm tra trang "Giới thiệu" của bạn. Điều chỉnh CTA chính và phụ của bạn cho phù hợp. Các CTA động hoặc thông minh có thể thêm một lớp phức tạp và mức độ liên quan bổ sung ở đây, vì chúng cho phép bạn tự động hiển thị một số CTA nhất định dựa trên những gì bạn đã biết trong giai đoạn vòng đời của một người.

4) Cân nhắc lợi ích của khách truy cập

Tương tự, lợi ích của người đó cũng có thể đóng một vai trò lớn trong sự lựa chọn CTA thứ cấp của bạn. Ví dụ: giả sử bạn là thợ sửa ống nước và bạn đang gửi email đến một phân khúc khách hàng tiềm năng đã tải xuống ebook giới thiệu của bạn về những điều cơ bản về hệ thống ống nước. Bây giờ, hãy nói rằng CTA chính của email này là một cuộc gọi miễn phí với một trong những chuyên gia về hệ thống ống nước của bạn - điều này sẽ dẫn bạn đến giai đoạn tiếp theo trong chu kỳ bán hàng của bạn. Đối với CTA thứ cấp của bạn, bạn có thể chọn gửi cho họ ebook trung gian của bạn với một số mẹo hệ thống ống nước chi tiết hơn, biết rằng họ quan tâm đến hệ thống ống nước nhưng có thể không sẵn sàng nói chuyện với một trong các chuyên gia của bạn. Có lẽ họ thực sự tin tưởng vào khả năng tự làm tắc nghẽn cống của mình và chỉ không sẵn sàng thừa nhận rằng họ cần sự giúp đỡ của chuyên gia ;-)

Công nghệ CTA thông minh cũng có thể giúp tại đây, cho phép bạn hiển thị CTA được nhắm mục tiêu theo các sở thích khác nhau bằng cách phân đoạn CTA của bạn dựa trên lịch sử truy cập trang, tải xuống trong quá khứ, v.v.

5) Đừng làm quá sức

Nhưng bạn chỉ nói với tôi, "sự đa dạng là gia vị của cuộc sống!" Chắc chắn ... nhưng có một ranh giới tốt giữa việc đưa ra cho mọi người lựa chọn và áp đảo họ với hàng triệu lựa chọn khác nhau. Trong khi mọi người thích có một số mức độ kiểm soát, họ cũng khao khát hướng đi. Không có gì tệ hơn là hạ cánh trên một trang web và bị bắn phá với hàng triệu CTA khác nhau. Nó làm cho mọi người hoảng sợ và nghĩ rằng, tôi sẽ đi đâu? Bạn muốn tôi làm cái quái gì vậy?! Nói chung, hãy cố gắng chỉ sử dụng một CTA chính và một CTA thứ cấp - và trong một số trường hợp nhất định, cũng có thể có ý nghĩa khi rắc trang hoặc email với một số điều tinh tế như nút chia sẻ / theo dõi trên mạng xã hội. Đừng bao giờ nói thẳng về những điều đó nếu bạn cũng đang quảng cáo CTA chính và phụ. Chỉ cần sử dụng một số đánh giá tốt ol 'thời trang tốt.

6) Tránh sử dụng CTA thứ cấp trên trang đích

Ngoại trừ các nút chia sẻ xã hội, nơi duy nhất chúng tôi hoàn toàn khuyên bạn không nên sử dụng CTA thứ cấp là trên các trang đích của bạn. Nếu ai đó đã đến một trong các trang đích của bạn, họ đã thể hiện sự quan tâm đến ưu đãi của trang đích đó bằng cách nhấp qua một số loại CTA - cho dù đó là CTA trên bài đăng trên blog, trang web hoặc trong email, một bài viết được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội, hoặc kết quả tìm kiếm. Điều cuối cùng bạn muốn làm là đánh lạc hướng họ bằng cách hướng họ đến một nơi khác. CTA thứ cấp trên các trang đích chỉ tạo ma sát cho quá trình chuyển đổi, vì vậy hãy bám vào CTA chính của trang đích đó - đó là điền vào biểu mẫu!

Ví dụ về CTA thứ cấp đang hoạt động

Hãy làm tròn bài này bằng cách cung cấp một số ví dụ về CTA thứ cấp đang hoạt động! Sau đây là những ví dụ từ tiếp thị riêng của SeoAnnuaire.

Trong email

Email sau đây đã được gửi tới một phân khúc khách hàng tiềm năng có liên quan của chúng tôi ...

Đây là một sự cố của CTA trong:

  1. CTA chính: CTA chính đang thúc đẩy mục đích chính của việc gửi email này - để khuyến khích người nhận tải xuống ebook của chúng tôi, 16 công ty trong 'Bored' Industries Tạo nội dung đáng chú ý .
  2. CTA thứ cấp: CTA thứ cấp nằm trong PS của email này, thúc đẩy đánh giá tiếp thị trong nước, đây là một đề nghị cam kết cao hơn nhằm phục vụ cho việc tiếp tục đủ điều kiện và tiến hành dẫn đầu qua kênh. Do đó, người nhận có thể chuyển đổi lại ưu đãi chính hoặc chọn thực hiện bước tiếp theo trong chu trình bán hàng. Thắng-thắng!
  3. Các nút chia sẻ xã hội: Mặc dù về mặt kỹ thuật cũng có thể được coi là CTA thứ cấp và chúng tôi thường khuyên bạn chỉ nên sử dụng một tùy chọn CTA thứ cấp, các nút này rất tinh tế và không cạnh tranh với hoặc lấy đi từ CTA chính hoặc phụ.

Trong bài viết Blog

Sau đây là một ví dụ về CTA chính và phụ trên một trong những bài đăng blog từ chính blog này. Hãy xem xét kỹ hơn ...

  1. CTA chính: Bởi vì chúng tôi biết rằng phần lớn lưu lượng truy cập chúng tôi nhận được trên blog này là lưu lượng truy cập mới, CTA chính của chúng tôi trên bài đăng này, về viết blog và tạo nội dung, là một ưu đãi giáo dục hàng đầu: một mẫu để tạo lịch biên tập blog của riêng bạn.
  2. CTA thứ cấp: Bởi vì việc tăng phạm vi tiếp cận blog của chúng tôi là một trong những mục tiêu của chúng tôi, CTA thứ cấp thúc đẩy đăng ký vào blog của chúng tôi.

Những CTA chính và phụ này rất giống với những CTA bạn thấy ở cuối bài viết rất blog này. Tất nhiên, nếu bạn đã là người dẫn đầu trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, bạn có thể thấy CTA thông minh để nhận ưu đãi trung bình hơn là CTA chính (nháy mắt).

Như với bất cứ điều gì trong tiếp thị, cách tốt nhất để biết CTA thứ cấp nào phù hợp nhất với bạn trong mỗi kênh là kiểm tra chúng! Vì vậy, mặc áo khoác phòng thí nghiệm và kính bảo hộ của bạn, và thử nghiệm!

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT