• Chủ YếU
  • >
  • tiếp thị
  • >
  • Tương lai của nước ngoài: Shel Israel có vẻ như trước 'Thời đại của bối cảnh'

Tương lai của nước ngoài: Shel Israel có vẻ như trước 'Thời đại của bối cảnh'

Shel Israel viết chuyên mục blog Social Beat tại Forbes.com và là tác giả của bốn cuốn sách về tác động của phương tiện truyền thông kỹ thuật số đối với hoạt động kinh doanh. Hiện anh đang thực hiện cuốn sách thứ năm của mình, Thời đại bối cảnh: Nó sẽ thay đổi công việc và cuộc sống của bạn với Robert Scoble như thế nào, sẽ được xuất bản vào tháng 10.

Tôi có cơ hội bắt kịp Israel để nói về các xu hướng mới nhất trong tiếp thị: bối cảnh, cá nhân hóa và cuộc tranh luận về việc theo dõi cookie. Đây là những gì anh ấy nói.

Q. Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về cuốn sách sắp tới của bạn, Thời đại của bối cảnh không? Một số ví dụ về "bối cảnh" chúng ta đã thấy xung quanh chúng ta là gì?

A. Chúng tôi xem xét năm lực lượng công nghệ hội tụ: di động, phương tiện truyền thông xã hội, dữ liệu, cảm biến và vị trí. Như chúng ta thấy, họ đang tạo ra một siêu lực lượng theo ngữ cảnh khổng lồ, trong đó công nghệ trở nên cá nhân hơn rất nhiều và có khả năng dự đoán những gì chúng ta muốn ngay cả trước khi chúng ta yêu cầu.

Cuốn sách có hơn 100 ví dụ, mặc dù chúng ta chỉ ở thời điểm bình minh của thời đại mới này. Chúng tôi nói về cách các cảm biến sẽ điều chỉnh đèn giao thông trong phản ứng thời gian thực đối với các tai nạn hoặc sự kiện như buổi hòa nhạc và cách những người phản ứng đầu tiên có thể đeo Google Glass hoặc một thiết bị kính thông minh khác để họ hiểu người bị thương hoặc vật liệu nguy hiểm nằm ở đâu trong tòa nhà đang cháy .

Chúng tôi viết về cách các nhà bán lẻ sẽ sử dụng cảm biến và dữ liệu để cung cấp phần thưởng theo thời gian thực khi người mua hàng chạm vào một mặt hàng và nói về một hướng dẫn được cá nhân hóa mới sẽ chọn các chương trình, phim và sự kiện thể thao dựa trên sở thích của bạn và các kênh trong cáp của bạn kế hoạch.

Chúng tôi cũng thảo luận về việc New England Patriots đang dẫn dắt NFL vào thời đại như thế nào khi công nghệ theo ngữ cảnh cho phép người hâm mộ trong sân vận động có bia lạnh đang chờ họ tại thời điểm họ cần họ ở vị trí nhượng bộ gần nhất.

Chúng tôi khám phá những con đường như kinh doanh, y tế, giáo dục, và nhiều hơn nữa cho thấy cuộc sống và công việc của hầu hết mọi người sắp thay đổi - hy vọng sẽ tốt hơn.

Q. Cuộc tranh luận về cookie của bên thứ ba đang trở nên sôi nổi. Tôi hiểu lý do tại sao mọi người muốn tắt cookie và thoát khỏi quảng cáo gây phiền nhiễu. Nhưng tôi tự hỏi nếu chúng ta có thể đi quá xa, và nếu có lẽ chúng ta sẽ mất khả năng cung cấp nội dung hữu ích, phù hợp, nhắm mục tiêu và theo ngữ cảnh. Bạn nghĩ sao?

A. Cookies chắc chắn là một sự đánh đổi. Họ cho phép các doanh nghiệp làm tất cả các loại công cụ tốt bằng cách biết về từng người dùng. Nhưng họ cảm thấy lén lút và khiến người dùng rất lo lắng về dữ liệu được thu thập. Lấy sự lo lắng đó và kết hợp nó với sự thất vọng

quảng cáo thường không liên quan đến lợi ích của chúng tôi và điều đó có lý do tại sao mọi người lại phỉ báng cookie ngày nay.

Tôi nghĩ bạn đúng. Nếu chúng ta tắt cookie, chúng ta sẽ mất thứ gì đó. Tuy nhiên, tôi nghĩ người dùng nên có quyền chọn tham gia bất cứ khi nào họ có thể - điều đó rất khác so với việc từ chối. Người dùng có thể lựa chọn sai, nhưng đó là lựa chọn sai của họ.

Q. Một số người nói rằng cookie đã lỗi thời và sẽ chết dần, sau đó chúng tôi sẽ tìm những cách mới để theo dõi người dùng và cung cấp nội dung tốt hơn. Suy nghĩ của bạn dọc theo những dòng đó là gì?

A. Tất cả các công nghệ thời đại, và ngay bây giờ nó đang diễn ra với tốc độ nhanh. Tôi không biết bất cứ điều gì có thể thay thế cookie ngày hôm nay, nhưng tôi rất vui khi thấy một công nghệ ít ngấm ngầm hơn. Điều đó đang được nói, cố gắng cấm cookie và ngừng theo dõi người dùng hoàn toàn sẽ không xảy ra. Những người ghét bánh quy cố gắng chiến thắng theo cách này giống như những người đứng trên bãi biển và cố gắng ngăn chặn cơn sóng thần ập đến. Thứ nhất, không có cách nào bạn sẽ thành công, và thứ hai, bạn sẽ ở trong vùng nước rất sâu và rắc rối thực sự nhanh chóng

Theo như quảng cáo tốt hơn, tôi chỉ có một tia hy vọng rằng các công nghệ theo ngữ cảnh có thể tạo ra sự khác biệt. Cookies nói với các nhà quảng cáo những gì chúng ta muốn tại một thời điểm khi chúng ta cần nó. Nhưng không có công nghệ để khiến họ dừng lại khi chúng ta không còn cần thứ gì đó - cũng không có động lực tài chính.

Ví dụ, vào một chiều chủ nhật tháng 1, tôi đi mua sắm trực tuyến cho một khách sạn trên Cape Cod vào tháng 6. Tôi đã lựa chọn một vài giờ sau đó, đặt xe và chuyến bay của tôi, và đã được thực hiện với vấn đề. Một ngày không trôi qua kể từ khi tôi không nhận được ưu đãi đặc biệt cho các khách sạn trên Cape Cod. Các nhà quảng cáo làm điều này tất cả các thời gian. Nó chọc giận mọi người. Nó làm tổn thương uy tín của các thương hiệu phong nha. Nhưng bản thân dân quảng cáo thực sự không có lý do gì để ngừng gửi cho tôi những lời đề nghị đó. Có lẽ tôi sẽ già và chết, và những lời đề nghị này sẽ được gửi đến những tàn dư trực tuyến của tôi.

Q. Trong "thời đại bối cảnh", các thương hiệu sẽ tìm hiểu về khách hàng như thế nào và cung cấp thông tin mà họ sẽ thấy hữu ích thay vì gây phiền nhiễu?

A. Trong thời đại sắp tới, dữ liệu cá nhân, vị trí và lượt thích của chúng tôi sẽ được biết đến, điều này sẽ giúp ảnh hưởng đến các kịch bản tôi đã đề cập trong câu trả lời đầu tiên của mình. Cuốn sách của chúng tôi không đề cập đến một yếu tố - thời gian. Đó là chiều thứ tư. Có một thời gian tôi muốn xem các giao dịch trên một chiếc xe mới, tủ lạnh, hoặc gói kỳ nghỉ Cape Cod. Và rồi cũng đến lúc tôi không - tôi đã đưa ra quyết định hoặc mua hàng. Một bước tiến lớn là để các nhà quảng cáo hiểu và đo lường sự mất thiện chí xảy ra khi họ tạo ra nhiều tiếng ồn hơn tín hiệu trên tất cả các kênh truyền thông.

Nếu bạn đưa nó đi xa hơn, một ngày nào đó quảng cáo theo ngữ cảnh có thể tùy chỉnh những gì mỗi hộ gia đình nhìn thấy trên TV. Họ thậm chí có thể cá nhân hóa nội dung bạn nhìn thấy trên màn hình ở phía sau xe taxi. Bước đầu tiên,

tuy nhiên, phải đối mặt với rào cản lớn nhất: một ngành công nghiệp không hiểu rằng làm những gì họ luôn làm sẽ không hiệu quả.

Các nhà quảng cáo đang trong một cuộc chiến tranh lạnh với những người mà họ đang cố gắng tiếp cận. Họ làm cho quảng cáo truyền hình ồn ào hơn - chúng tôi phát minh ra nút tắt tiếng. Họ dính vào nhiều quảng cáo hơn - chúng tôi nhận được một nút chuyển tiếp nhanh. Đây không phải là cách để xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy.

Bạn nghĩ Age of Context trông như thế nào, được đưa ra trong cuộc tranh luận theo dõi cookie gần đây? Chia sẻ dự đoán của bạn với chúng tôi trong các ý kiến ​​dưới đây.

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT