• Chủ YếU
  • >
  • tiếp thị
  • >
  • Tiếp thị tốt không cảm thấy thích tiếp thị: 5 thương hiệu có được nó

Tiếp thị tốt không cảm thấy thích tiếp thị: 5 thương hiệu có được nó

Tôi sẽ sở hữu một thứ gì đó: Khi quảng cáo không phức tạp của AT & T xuất hiện, tôi dừng chuyển tiếp nhanh . Trên thực tế, nếu đó là một cái mới và tôi đã bỏ lỡ vài giây đầu tiên, tôi sẽ nhấn dừng trên DVR của mình, tua lại và xem quảng cáo từ đầu. Bây giờ đó là tiếp thị tốt nếu quảng cáo của công ty có thể khiến tôi làm điều đó.

Thiên tài đằng sau quảng cáo, được tạo ra bởi BBDO và diễn viên hài ngôi sao Beck Bennett, là họ thu hút sự chú ý của tôi mỗi lần. Tôi xem Bennett và trò đùa của anh ấy về những đứa trẻ không phải là diễn viên, mặc dù tôi biết đó là quảng cáo. Chúng là một minh chứng cho quan niệm rằng mọi người không muốn bị bán cho - họ muốn được giải trí, thông báo, trao quyền hoặc tham gia . Đạt được điều đó là một nỗ lực khó khăn, nhưng đó là điều làm cho lĩnh vực này trở nên thú vị.

Thành công của những quảng cáo này (AT & T đã sắp xếp lại chúng nhiều lần) khiến tôi suy nghĩ về tiếp thị mà bước xa hơn bên ngoài hộp tiếp thị truyền thống. Dưới đây là năm chiến dịch tiếp cận khán giả theo những cách độc đáo và thú vị.

Uber: Dịch vụ giao hàng cho mèo con

Vào cuối tháng 10, một cái gì đó đáng chú ý đã lan rộng qua các hội trường ở đây tại SeoAnnuaire. Nó bắt đầu bằng một tiếng thở hổn hển và một bài đăng nhanh chóng đến phòng trò chuyện của nhóm chúng tôi sau đó được mở rộng nhanh chóng: Uber, một dịch vụ yêu cầu xe hơi, đang kỷ niệm Ngày quốc khánh (vâng, đó là một điều) bằng cách giao mèo con đến các văn phòng trên khắp Seattle, New York và San Francisco.

Sau một lúc buồn bã rằng các văn phòng Cambridge, Mass và Dublin của chúng tôi sẽ không chơi với những chú mèo con đã nói, chúng tôi bắt đầu ngạc nhiên trước thiên tài tiếp thị đằng sau nó. Giống như dịch vụ giao kem trong quá khứ của Uber và giao hàng hoa hồng cho Ngày Valentine, một ngày này, việc tái sử dụng kịp thời những chiếc xe Uber đã đưa công ty đến với nhiều đối tượng hơn.

Việc giao những chú mèo con mờ có giá 20 đô la trong 15 phút chơi và tất cả số tiền thu được đã được chuyển đến ASPCA, San Francisco SPCA và Seattle Humane Association. Ngoài ra, các tài xế đã có giấy tờ nhận con nuôi sẵn sàng cho bất kỳ văn phòng hoặc cá nhân nào quyết định đưa một trong những vị khách về nhà mãi mãi. Đây là một sự hợp tác tiếp thị tuyệt vời giữa các tổ chức cứu hộ động vật, trang web meme nổi tiếng Cheezburger và những người khác.

Bây giờ, chúng ta biết tình yêu của internet dành cho mèo con chạy sâu. Vì vậy, đây chắc chắn là một người chiến thắng cho Uber. Tuy nhiên, nó đã rất thành công khi nguồn cung mèo con của Uber đã cạn kiệt gần như ngay lập tức. Trong khi nguồn cung sắp hết, truyền thông và khách hàng tiềm năng không làm được. Chiến dịch đã dẫn đến:

  • Hơn 110 bình luận trên bài đăng trên blog của Uber
  • Lên tới 3.100 #ICanHasUberKittens Tweets
  • Bảo hiểm trên tờ San Francisco Chronicle, CNN, New York Daily News và vô số các cửa hàng lớn khác (thật không đau khi Uber thông minh gửi một vài chú mèo con theo hướng của Wall Street Journal và các phương tiện truyền thông khác.)

Lowe's: Xây dựng và phát triển phòng khám

Theo định kỳ, Lowe's sẽ điều hành Build and Grow Clinicics trong các cửa hàng của mình để dạy trẻ em cách xây dựng những thứ như chuồng chim và thực hiện các dự án đơn giản khác. Bây giờ, bất cứ ai có trẻ em bị mắc kẹt trong một ngày mưa sẽ nói với bạn: Đây không phải là tiếp thị - đó là một dịch vụ công cộng.

Các hội thảo kéo các gia đình vào các cửa hàng, cung cấp cho trẻ em một thứ giáo dục để làm và giành được hạnh phúc của thị trường mục tiêu chính của công ty: Chủ nhà. Thật tuyệt vời vì nó làm hài lòng khách hàng và thế hệ tiếp theo của chính họ. Nó cũng nhắc nhở khách hàng về lý do họ bắt đầu các dự án cải tạo nhà bắt đầu bằng: Tình yêu xây dựng một cái gì đó bằng chính đôi tay của bạn.

Lowe's không phải là cửa hàng phần cứng duy nhất làm điều này. Home Depot cũng có một loạt các hội thảo nổi tiếng và cả hai chương trình của công ty đều đồng hành cùng các sự kiện trong cửa hàng của họ với sự hiện diện trên web với đầy đủ các ý tưởng DIY cho trẻ em.

Các hội thảo này đã thu hút được sự bao phủ từ các blog nuôi dạy con cái và các cửa hàng tin tức địa phương, và theo dữ liệu của Compete, microsite Build and Grow của Lowe nhận được tới 130.000 lượt truy cập mỗi tháng vào mùa hè - lưu lượng truy cập chắc chắn tràn vào trang web và cửa hàng chính của nó. .

American Express: Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ

Khi nói đến việc công khai thể hiện sự hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ, không có công ty nào nghĩ đến nhanh hơn American Express. Làm thế nào các công ty phát hành thẻ tín dụng đến thời điểm này là một trong những câu chuyện tiếp thị đầu tiên.

Năm 2007, American Express đã ra mắt Diễn đàn OPEN, một trung tâm nội dung, không giống như của chúng tôi, tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ. Nói theo cách riêng của công ty, "Diễn đàn OPEN là một nền tảng chia sẻ lời khuyên, nơi các doanh nhân có thể trao đổi lời khuyên để đưa ra quyết định thông minh và thành công."

Cái nhìn sâu sắc mà American Express có được vào năm 2007 là: 60% doanh nghiệp nhỏ thất bại trong bốn năm đầu tiên. Vì vậy, nếu công ty có thể kết nối thậm chí một phần của các doanh nghiệp này với một mạng lưới hỗ trợ lớn hơn để nhiều người trong số họ có thể thành công, một số lượng lớn các doanh nghiệp lành mạnh cần dịch vụ tài chính sẽ phát triển.

Vài năm sau khi OPEN Forum ra mắt, American Express đã mở rộng sự hỗ trợ của các doanh nghiệp nhỏ để trở thành một trong những đối tác sáng lập của Small Business Saturday - một chiến dịch quốc gia nhằm giúp các doanh nghiệp nhỏ tạo ra doanh nghiệp mùa lễ trong không gian giữa Đen Thứ Sáu (thường bị chi phối bởi các nhà bán lẻ lớn) và Thứ Hai Điện Tử.

Chỉ mới vài tuổi, Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ đã phát triển thành một sự kiện được công nhận rộng rãi trong Dữ liệu Hoa Kỳ cho thấy 67% người tiêu dùng biết về Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ và hàng triệu người mua sắm tham gia mỗi năm .

Trong sinh học tiến hóa, có một lý thuyết gọi là lòng vị tha đối ứng mô tả một kịch bản trong đó một sinh vật hoạt động theo cách có lợi cho một sinh vật khác với mong muốn cuối cùng có kết quả tích cực đối với sự phát triển của chính nó. Chiến dịch kinh doanh nhỏ của American Express là một ví dụ lý tưởng về lòng vị tha đối ứng trong công việc trong thế giới kinh doanh.

Vào năm 2012, Small Business Saturday, có một sự ràng buộc tinh tế nhưng nhất quán với American Express, đã thu hút được vô số bài viết, 3, 2 triệu lượt thích trên Facebook và 213.000 tweet . Các quan chức được bầu ở tất cả 50 tiểu bang và Washington, DC đã vô địch Doanh nghiệp nhỏ vào Thứ bảy. Có lẽ quan trọng nhất đối với hoạt động kinh doanh cốt lõi của American Express, đã bổ sung 5, 5 tỷ đô la cho nền kinh tế doanh nghiệp nhỏ trong một ngày cuối tuần .

United Way: Trồng cây video của chúng tôi

Như tôi chắc chắn biết, trước đây đã làm việc cho tổ chức và tình nguyện cho nó vẫn còn, United Way làm việc chăm chỉ để xác định và đưa ra những thách thức cố thủ nhất đối với các cộng đồng trên toàn quốc hiện nay. Cách thức tổ chức phi lợi nhuận này khá độc đáo. Tổ chức gọi đó là mô hình nhà đầu tư.

Về cơ bản, mô hình nhà đầu tư liên kết trực tiếp với các nhà tài trợ với kết quả hơn là đầu tư chung hơn. Ví dụ, khi United Way ở khu vực Boston đang tìm cách đưa 10.000 gia đình vô gia cư trong khu vực vào nhà ở vĩnh viễn, United Way đã tìm kiếm và tài trợ cho các tổ chức có thể cam kết thực hiện một phần mục tiêu đó và gắn tài trợ cho thành quả của nó.

Cách tiếp cận của United Way cũng liên quan đến việc sắp xếp các bộ phận khác nhau của cộng đồng, bao gồm các doanh nghiệp địa phương, văn phòng chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận, xung quanh mục tiêu đã đề ra. Đó là một cách tiếp cận thực sự thú vị và là một trong những cách hiệu quả hơn mà tôi từng thấy khi thúc đẩy thay đổi quy mô lớn. Tuy nhiên, có một thách thức lớn với mô hình: Có thể khó giải thích.

Vào năm 2012, United Way of Massachusetts Bay và Merrimack Valley đặt ra thách thức khi làm điều đó. Tổ chức này đã hợp tác với Fablevision và tác giả cuốn sách thiếu nhi Peter Reynold để tạo ra một câu chuyện của trẻ em về sự thay đổi của cộng đồng. Cùng nhau, họ đã lưu trữ video tại GrowOurTree.org và tổ chức các buổi chiếu trên toàn thành phố.

Video đã trở thành một cách không chỉ cho các bậc cha mẹ để giải thích từ thiện và tình nguyện cho con cái của họ, mà còn để truyền đạt cách tiếp cận của tổ chức về cách tạo ra những thay đổi trong cộng đồng. Nó được sử dụng thành công để thu hút các nhóm các nhà tài trợ lãnh đạo (quà tặng từ 1.000 đô la trở lên) và gần đây là một phần của Lễ hội sách của Boston.

"Trong thời đại mà mọi người tràn ngập các thông điệp, các tổ chức phi lợi nhuận có thể khó tạo ra sự hiểu biết và nhận thức về nhiệm vụ của họ, điều này thường phức tạp", Erin Sunderland, giám đốc truyền thông tại United Way of Massachusetts Bay & Merrimack Valley giải thích. "Tại United Way, chúng tôi muốn thoát ra và làm điều gì đó khác biệt để thay đổi nhận thức về United Way, tiếp cận đối tượng mới và giúp họ hiểu được sự thay đổi bền vững và xây dựng cộng đồng thực sự hoạt động như thế nào."

General Electric: Hoạt động truyền thông xã hội

Gần đây tôi đã trở thành một chút của một fangirl tiếp thị GE. Tôi đã nói về video sản phẩm của họ và định vị trong các bài viết trước đây. Tôi tiếp tục chỉ cho họ vì họ là một ví dụ về một công ty B2B hiểu rằng chỉ vì bạn bán cho các doanh nghiệp không có nghĩa là bạn không tiếp thị với mọi người.

Tiếp thị của công ty không giống như tiếp thị - nó giống như cách kể chuyện chân thực, sáng tạo. Hãy xem các tài khoản Pinterest, Instagram và Vine rất tích cực của nó:

  • Pinterest : Với 31 bảng độc đáo, kênh này đưa sản phẩm của họ ra ánh sáng về cách một kỹ sư thực sự đam mê sẽ nhìn thấy chúng và kết quả cho thấy niềm đam mê đó dễ lây lan. Hội đồng quản trị của công ty có gần 20.000 người theo dõi.

  • Instagram : Tài khoản Instagram của General Electric theo một cách tiếp cận tương tự và đã thu hút được gần 150.000 người theo dõi.
  • Vine : GE là một trong những thương hiệu đầu tiên nhảy vào Vine và chắc chắn là một trong những thương hiệu nổi bật khi nói đến thương hiệu B2B. Nó sử dụng định dạng nhanh của video Vine để chạy thử nghiệm 6 giây. Kết quả? Công ty đã kiếm được 93.766 người theo dõi trong quá trình này.

Không một lần trong bất kỳ nền tảng nào trong số này, GE cố gắng bán cho bạn. Công ty biết rằng quyết định mua cho một trong các động cơ hoặc máy CT quang phổ của mình không phải là quyết định sau khi quảng cáo 30 giây hoặc truy cập trang web 8 giây.

Vì vậy, thay vì thúc đẩy một sản phẩm cụ thể, mục tiêu tiếp thị của GE chỉ đơn giản là khơi dậy sự sợ hãi và mê hoặc của những người mua tiềm năng với những cỗ máy này và khoa học đằng sau chúng. Tiếp thị tương tự (không) giúp giới thiệu GE như một thương hiệu mà bạn có thể tin tưởng với những quyết định này bởi vì nó rõ ràng dành riêng cho công việc của nó và các sản phẩm mà nó tạo ra. Với quyết định mua hàng lớn như vậy, mức độ tin cậy và kết nối cá nhân đó mạnh hơn bất kỳ giá hoặc mức độ riêng lẻ nào.

Những công việc tốt nhất trên thế giới không cảm thấy như công việc, và tiếp thị tốt nhất trên thế giới ... ờ ... nó phù hợp. Mỗi lần chúng tôi khởi động một chiến dịch, chúng tôi có cơ hội xây dựng một thứ gì đó khiến mọi người ngạc nhiên, thu hút sự chú ý của họ và thực sự thu hút họ. Đó là một thử thách hấp dẫn để đảm nhận, và nó chắc chắn đánh bại tiếng hét "SALE! SALE! SALE!" trên đỉnh phổi của chúng tôi.

Khi chuẩn bị bài đăng này, tôi đã lên Twitter và các bảng trò chuyện nội bộ của chúng tôi để nhận một số thông tin từ người khác về những gì họ đã thấy mà không cảm thấy như tiếp thị. Họ đã trở lại với vô số bổ sung tuyệt vời - từ các trang nhà máy mới của Everlane, đến bản đồ khởi động của Kinvey, đến video an toàn chuyến bay của Virgin American (tất cả đều đáng xem). Bây giờ, đến lượt bạn: Lần cuối cùng bạn nhìn thấy tiếp thị mà không cảm thấy như tiếp thị là khi nào?

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT