Cách lưu trữ một cuộc trò chuyện trên Facebook

Khi Facebook tung ra khả năng trả lời các bình luận trên Facebook, phản ứng ngay lập tức của tôi là ... thờ ơ. Trên thực tế, tôi nghĩ rằng nhiều khả năng nó sẽ làm phức tạp các cuộc hội thoại và cung cấp cho những kẻ gửi thư rác những cách bổ sung để làm ô nhiễm các phần bình luận.

Nhưng sau đó tôi đã thay đổi giai điệu của mình khi tôi thấy tiềm năng cho một hoạt động tiếp thị thú vị - Trò chuyện trên Facebook! Tương tự như Trò chuyện trên Twitter, Trò chuyện trên Facebook là thời gian được lên lịch để "trò chuyện" với một nhóm người về một chủ đề cụ thể trên Facebook. Với việc giới thiệu tính năng trả lời mới của Facebook, người dùng thực sự có thể có các cuộc hội thoại trong các bình luận của một bài đăng. Người dùng có thể trả lời các bình luận, Giống như các bình luận, và làm cho nó cực kỳ rõ ràng họ đang trả lời ai và họ đang giải quyết vấn đề nào.

Ngay sau khi bóng đèn này tắt, chúng tôi đã tổ chức bốn Trò chuyện trên Facebook - chúng tôi muốn thoát ra trước khi chúng tôi chia sẻ nó với bạn - và bây giờ chúng tôi đã sẵn sàng giải thích cách bạn có thể lưu trữ trên máy của mình. Tham gia để tìm hiểu cách dễ dàng để lưu trữ Trò chuyện trên Facebook cho doanh nghiệp của bạn.

Thêm một lần nữa ... Trò chuyện trên Facebook là gì?

Trò chuyện trên Facebook là một tập hợp ảo của người dùng Facebook để thảo luận về một chủ đề phổ biến. Ví dụ, trong cuộc trò chuyện đầu tiên, chúng tôi đã đăng một bức ảnh của Trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi và nói với mọi người rằng họ có thể hỏi cô ấy bất cứ điều gì về nội dung xã hội và trong phần còn lại của giờ, các câu hỏi đã tràn ngập. sử dụng tính năng trả lời của Facebook trên các bình luận. Đây là một khung dây về cách thức này trong quá trình quảng cáo Trò chuyện của chúng tôi:

Bốn thành phần chính cần thiết cho một cuộc trò chuyện trên Facebook hiệu quả

Bây giờ chúng ta đang ở trên cùng một trang, hãy xem lại những gì bạn cần để lưu trữ một cuộc trò chuyện thực tế.

  • Mục tiêu: Tại sao cuộc trò chuyện này diễn ra ở nơi đầu tiên? Bạn đang cố gắng tăng sự tham gia trên trang của bạn? Bạn đang tìm cách để tăng phạm vi tiếp cận Facebook của bạn? Bạn có muốn giúp quảng bá một chiến dịch cụ thể mà bạn đang chạy không?
  • Chủ đề: Mọi người sẽ thảo luận điều gì trong cuộc trò chuyện? Nó sẽ cần một chuyên gia về chủ đề để kiểm duyệt và trả lời các câu hỏi, hoặc người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn sẽ đủ?
  • Kêu gọi hành động (CTA): Trò chuyện của bạn sẽ có một bước tiếp theo rõ ràng. Cho dù đó là theo dõi trang của bạn trên Facebook, đọc một bài đăng trên blog về nội dung phù hợp hơn, tải xuống ebook hoặc truy cập mã giảm giá cho một sự kiện, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ cho những người tham gia cùng bạn đến đích tiếp theo.
  • Mã thông báo theo dõi: Nếu bạn bao gồm bất kỳ liên kết nào trong cuộc trò chuyện của mình, chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự thành công của cuộc trò chuyện nếu bạn bao gồm mã thông báo theo dõi dành riêng cho chiến dịch. Điều này sẽ cho bạn biết có bao nhiêu khách truy cập, khách hàng tiềm năng và khách hàng được điều khiển theo thời gian với cuộc trò chuyện của bạn như là lần chạm đầu tiên của họ hoặc ảnh hưởng đến sự kiện chuyển đổi. Mã theo dõi của chúng tôi như sau:

    /? utm_medium = xã hội & utm_source = facebook & utm_campaign = facebookchat

8 bước đơn giản để lưu trữ một cuộc trò chuyện trên Facebook

Với ý nghĩ đó, đây là cách lưu trữ Trò chuyện trên Facebook của riêng bạn.

  1. Chọn một chủ đề. Rõ ràng bạn sẽ muốn chọn một chủ đề nóng mà khán giả của bạn quan tâm. Tại SeoAnnuaire, chúng tôi thường được hỏi về quá trình tạo nội dung của chúng tôi, đó là lý do tại sao chúng tôi tổ chức Trò chuyện trên Facebook đầu tiên về chủ đề đó.
  2. Chọn một chuyên gia. Hỏi ai đó tại doanh nghiệp của bạn, hoặc trong mạng của bạn, người có kiến ​​thức sâu về chủ đề đã chọn, làm chuyên gia trò chuyện của bạn. Người này sẽ có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi nổi lên. Trò chuyện trên Facebook đang hoạt động, điều đó có nghĩa là các câu trả lời theo kịch bản sẽ không bay.
  3. Quảng bá ngày giờ . Cung cấp cho người hâm mộ của bạn ít nhất một ngày để biết khi nào cuộc trò chuyện sẽ được tổ chức. Không giống như hội thảo hoặc hội thảo trên web, không có hình thức nào để điền hoặc mua vé bằng Trò chuyện trên Facebook, vì vậy mọi người chỉ có thể nhảy ngay vào cuộc trò chuyện.
  4. Tạo một trang web chuyên dụng. Trang này sẽ lưu trữ thông tin liên quan đến cuộc trò chuyện, cho dù đó chỉ là thông tin trò chuyện có liên quan hay nội dung cụ thể mà bạn muốn cung cấp cho người tham dự. Nếu bạn muốn cung cấp một đề nghị nội dung để giúp tạo khách hàng tiềm năng, bạn sẽ muốn biến trang này thành trang đích với một biểu mẫu.
  5. Tạo mã thông báo theo dõi chiến dịch. Như đã đề cập trước đó, hãy sử dụng mã thông báo theo dõi này mỗi khi bạn quảng cáo trang đích chuyên dụng để bạn có thể theo dõi và đo lường tác động trò chuyện đối với tiếp thị tổng thể của mình.
  6. Lưu trữ các cuộc trò chuyện trên một cập nhật trạng thái. Đăng về chủ đề trò chuyện của bạn trên Facebook khi bắt đầu trò chuyện và làm rõ rằng những người tham dự có thể chỉ cần bình luận với câu hỏi của họ về bản cập nhật trạng thái. Sau đó, có chuyên gia của bạn trả lời các bình luận với tính năng trả lời Facebook.
  7. Theo dõi cuộc trò chuyện. Ngay cả khi bạn có một chuyên gia trả lời các câu hỏi, hãy đảm bảo rằng ai đó có sẵn trên cuộc trò chuyện đó đóng vai trò là người điều hành trung lập hơn. Sẽ có những câu hỏi mà chuyên gia của bạn có thể không có thời gian tham dự hoặc có thể không phù hợp để trả lời, vì vậy bạn có thể giúp đỡ bằng cách liên kết với các tài nguyên có liên quan (bao gồm mã thông báo theo dõi đó!) Và trả lời nếu có thể.
  8. Đo lường tác động. Sử dụng mã thông báo theo dõi chiến dịch để xem cách các cuộc trò chuyện được thực hiện. Bạn cũng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về Facebook để xem bài đăng cụ thể đó được thực hiện như thế nào so với các bài đăng trên Facebook khác của bạn.

Chúng tôi đã học được gì về Hosting trò chuyện trên Facebook

Sau khi lưu trữ bốn cuộc trò chuyện vào tuần đầu tiên của tháng Tư, chúng tôi đã tìm thấy một vài điều ngay lập tức có thể giúp bạn biết trước khi bạn lưu trữ cuộc trò chuyện của riêng bạn.

  • Đáp ứng trong thời gian thực không dễ dàng. Thật khó để dự đoán loại câu hỏi nào bạn sẽ nghe trong cuộc trò chuyện hoặc những gì mọi người sẽ nói. Hãy chắc chắn rằng chuyên gia của bạn có thể xử lý nhanh chóng trả lời các câu hỏi đa dạng. Anh ấy / cô ấy sẽ không chỉ cần thoải mái khi nói chuyện mà còn có thể trả lời hùng hồn khi làm như vậy.
  • Bình luận Facebook không hoạt động trong thời gian thực. Mặc dù bạn đang phản hồi trong thời gian thực ... Facebook thì không. Sau khi bạn trả lời một câu hỏi, bạn sẽ phải làm mới trình duyệt của mình để tải các nhận xét và trả lời mới nhất về cuộc trò chuyện.
  • Bạn có thể không nhận được mọi câu hỏi. Hữu ích như bạn muốn, bạn có thể không trả lời được mọi câu hỏi. Do thời gian cần thiết để trả lời một câu hỏi, bạn có thể bỏ lỡ các câu hỏi xuất hiện trong khi bạn trả lời. Cố gắng hết sức để tương tác với người hâm mộ, nhưng nhận ra rằng bạn có thể phải hối tiếc một số điều đáng tiếc - nếu không bạn sẽ ở trên Facebook cả ngày!
  • Những người khác sẽ nhảy vào để giúp đỡ. May mắn thay, thế giới đầy những tâm trí thông minh. Bạn có thể nhận thấy một số người dùng nhảy vào chỉ để trả lời các câu hỏi mà mọi người đang đưa ra. Chào mừng các bạn! Đừng ngại cảm ơn họ vì đã giúp trả lời và cũng chia sẻ suy nghĩ của bạn về phản hồi của họ.

Nếu bạn đã sẵn sàng thử một định dạng nội dung mới trên Trang Facebook của mình, hãy thử trò chuyện trên Facebook! Hãy chia sẻ học tập của bạn sau, quá. Đây có thể là sự khởi đầu của một cái gì đó mới!

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT