• Chủ YếU
  • >
  • tiếp thị
  • >
  • Làm thế nào để chọn người khác thực sự có thể cải thiện email Marketing của bạn

Làm thế nào để chọn người khác thực sự có thể cải thiện email Marketing của bạn

Next Web đã xuất bản một bài viết tuyệt vời gần đây kêu gọi một công ty, Fab, cho chiến dịch từ chối email khá đáng chú ý của họ. Đúng vậy, họ chạy một chiến dịch từ chối email tự động.

Điều khiến chiến dịch này trở nên nổi bật trước đám đông là Fab không chỉ gửi email cho những người liên hệ không bị ràng buộc của họ để xem họ có muốn thay đổi cài đặt tùy chọn hay không ... họ đang từ chối mọi người từ chối email của họ. Whoa Di chuyển táo bạo, các bạn.

Điều này giải quyết một điểm đau đớn mà tất cả chúng ta đều quen thuộc: Hầu hết mọi người đang phải vật lộn với tình trạng quá tải hộp thư đến và các nhà tiếp thị email đang vật lộn để được nhìn thấy giữa sự lộn xộn, mà không làm tổn hại đến khả năng gửi email và danh tiếng của người gửi. Đây là một cách khá mới lạ để cố gắng giải quyết tất cả những điểm đau đớn đó thông qua tiếp thị qua email của bạn - và tôi có dám nói tôi nghĩ đây là tiếp thị qua email khá đáng yêu không? Ý tôi là, tiếp thị đáng yêu là tất cả về triển vọng thú vị, và thiết lập đúng người với nội dung phù hợp vào đúng thời điểm. Tôi nghĩ - tôi nói "nghĩ" bởi vì có thể có nhược điểm này, nhưng chúng ta sẽ thảo luận về điều đó sau - chiến dịch này đạt được tất cả các tiêu chí đó cho sự đáng yêu hoàn toàn và hoàn toàn.

Chúng ta hãy nói về chiến dịch này nhiều hơn một chút, phân tích những gì làm cho nó trở thành một ví dụ tuyệt vời về tiếp thị qua email đáng yêu và xem chúng ta có thể học được gì từ việc thực hiện chúng ở đây.

Email tuyệt vời của Fab

Trước khi đi sâu vào phân tích của chúng tôi, hãy xem email để tất cả chúng ta đều trên cùng một trang - chúng tôi sẽ tham khảo các thành phần của email này trong suốt bài đăng.

Bạn đã nhận được rằng cậu bé bay trong não của bạn? Mát mẻ. Tiến lên.

Những gì các nhà tiếp thị có thể học được từ Email tuyệt vời của Fab

1) Dòng tiêu đề

Đối với email này, dòng tiêu đề là Dừng Dừng. Bắt. Vì thế. Nhiều lắm. E-mail. Mỉm cười, bạn được thiết kế để. Thật tuyệt vời bởi vì đó là thứ mà độc giả có thể liên quan đến - tôi chắc chắn rằng tất cả chúng ta đều thích hạn chế việc gửi email hàng ngày tràn ngập hộp thư đến của mình. Dòng chủ đề cũng nổi bật vì hướng đến người đọc hơn là mua theo định hướng hoặc thương hiệu. Trên hết, tôi yêu thích tình cảm đằng sau nụ cười của Smile, bạn được thiết kế để phù hợp với nhận dạng thương hiệu của Fab và ngay lập tức giúp người đọc xác định email này là của ai.

Đó là một điều tốt, dòng chủ đề này cũng rất hấp dẫn; để thực hiện một bước đi táo bạo như vậy để từ chối một ai đó trong email của bạn đảm bảo một dòng chủ đề, có thể, sẽ khiến ai đó thực sự mở điều ngu ngốc. Bằng cách đó, Fab có cơ hội cảnh báo người nhận về những gì đang diễn ra và nhận được 1) một số đạo cụ để trở nên đáng yêu và 2) có thể là một hành động nhỏ từ người nhận trong cách gửi tùy chỉnh tùy chọn.

Điều này có ý nghĩa gì với bạn?

Ngay cả khi bạn không thực hiện một bài kiểm tra táo bạo như thế này, nó sẽ cho thấy một dòng chủ đề hướng hành động tuyệt vời, bắt mắt, tuyệt vời như thế nào. Là nhà tiếp thị dựa trên dữ liệu, một trong những cách tốt nhất (và dễ nhất) để cải thiện dòng chủ đề của bạn là thông qua thử nghiệm A / B. Với thử nghiệm A / B, bạn có thể gửi hai phiên bản của một phần nội dung cho một số lượng người nhận bằng nhau và đo lường hoạt động tốt hơn. Trong trường hợp tiếp thị qua email, bạn có thể kiểm tra hai biến thể của dòng tiêu đề để xem email nào được mở nhiều nhất hoặc nhấp chuột để đo lường mức nào phù hợp nhất với đối tượng của bạn.

Cách thức hoạt động của kỹ thuật này sẽ phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng ESP nào - ví dụ: nếu bạn đang sử dụng phần mềm SeoAnnuaire, bạn có thể dễ dàng kiểm tra A / B các yếu tố khác nhau của email, bao gồm dòng chủ đề, tên người gửi, liên kết và nội dung Nội dung. Bạn có thể chọn số lượng lớn mẫu bạn muốn kiểm tra, số liệu nào sẽ được sử dụng để chọn người chiến thắng và thời gian bạn muốn thử nghiệm chạy. Nếu bạn không sử dụng phần mềm của SeoAnnuaire hoặc bạn có một máy nhắn tin không kích hoạt kiểm tra A / B, bạn chỉ cần lấy một đoạn cơ sở dữ liệu của mình, chia đôi và gửi cho mỗi nhóm một biến thể email của bạn. Nếu cơ sở dữ liệu của bạn được sắp xếp theo một cách cụ thể, bạn sẽ muốn đảm bảo phân khúc người nhận của bạn thực sự ngẫu nhiên. Bạn có thể dễ dàng thực hiện điều này bằng cách sử dụng hàm RAND () trong Excel để gán cho mỗi tên một số ngẫu nhiên trong khoảng từ 0 đến 1. Từ đó, bạn có thể sắp xếp tên của mình theo số ngẫu nhiên và chọn một nhóm khách hàng tiềm năng. Đây là một hướng dẫn nhanh:

Sau khi bạn hoàn thành bài kiểm tra của mình, bạn có thể chạy kết quả qua Máy tính kiểm tra A / B miễn phí của SeoAnnuaire để xác định xem kết quả của bạn có ý nghĩa thống kê hay không - và voila! Bây giờ bạn biết những dòng chủ đề giúp thông điệp tiếp thị email của bạn nổi bật hơn so với phần còn lại.

2) Tham gia cá nhân hóa ... và một nụ cười tiêu cực

Email mà Fab gửi dựa trên một hành động cụ thể mà người đăng ký đã thực hiện - trong trường hợp này, hành động đó là không hành động. Nội dung của email được cá nhân hóa theo hành vi của người đọc và cụ thể. Email đã đọc, chúng tôi nhận thấy rằng bạn chưa mở email bán hàng vào tối thứ Năm, vì vậy chúng tôi đã đi trước để từ chối bạn. Họ không có câu hỏi nào trong đầu người đọc tại sao họ lại nhận được email và họ nên làm gì tiếp theo

Tôi sẽ mạo hiểm để đoán rằng họ thấy tỷ lệ tương tác khá cao với email này. Tin nhắn phát đến ý tưởng về sự khan hiếm - Chết Uh oh. Nếu bạn không thực hiện hành động này, bạn sẽ mất một thứ gì đó! Rằng Robert Cialdini, một chuyên gia nổi tiếng với cuốn sách về thuyết phục và tiếp thị, Ảnh hưởng: Tâm lý thuyết phục, đã viết rất nhiều về điều này và các yếu tố khác ảnh hưởng mọi người nói rằng vâng vâng. Nếu điều này làm bạn hứng thú và bạn muốn tìm hiểu thêm về ý tưởng này, tôi rất muốn giới thiệu cuốn sách này như một tài nguyên. Một chiến thuật tương tự trong việc bán hàng được gọi là Nhận đi tiêu cực với các khách hàng tiềm năng - bằng cách nói với một khách hàng tiềm năng rằng bạn sẽ không còn liên lạc với họ nữa, bạn có thể ngạc nhiên về việc nhiều người nói rằng Hãy nói chuyện với nhau.

Điều này có ý nghĩa gì với bạn?

Được rồi, vì vậy hãy bao quát làm thế nào bạn có thể làm điều gì đó tương tự. ESP và CRM của bạn sẽ giúp bạn dễ dàng tạo một phân khúc khách hàng tiềm năng hoặc không thể truy cập mà bạn có thể dễ dàng nhắm mục tiêu bằng một thông điệp tùy chỉnh. Bạn có thể nhớ bài viết blog gần đây này về Cách cải thiện tỷ lệ nhấp qua email bằng 583% trong đó CMO Mike Volpe của chúng tôi đã phác thảo các chúc mừng của chúng tôi về việc tránh một chiến dịch rep rep bán hàng, ví dụ:

Chúng tôi đã làm điều đó bằng cách tích hợp SeoAnnuaire (tất nhiên chúng tôi sử dụng bản thân mình như một ... ...) với CRM của chúng tôi, vì vậy chúng tôi có thể xây dựng hồ sơ liên hệ với các chi tiết CRM như Tình trạng khách hàng tiềm năng hiện tại. Sau đó, chúng tôi thiết lập quy trình làm việc để kích hoạt email tự động bất cứ khi nào đại diện bán hàng thay đổi trạng thái của khách hàng tiềm năng thành không thể liên lạc. Một chiến lược khác có thể là tạo danh sách khách hàng tiềm năng chưa mở bất kỳ email nào của bạn.

Nếu bạn không thể thực hiện điều này với ESP của mình, bạn cũng có thể thực hiện thủ công - lấy một phân đoạn liên hệ từ CRM của bạn với trạng thái khách hàng tiềm năng hoặc số tương tác phù hợp. Một cách khác để làm điều này là lấy số tương tác từ công cụ tiếp thị email của bạn. Vì tôi là một fan hâm mộ lớn của Excel, tôi sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn ngắn gọn về cách thực hiện việc này:

Sử dụng phương pháp này, bạn có thể gửi một chiến dịch được cá nhân hóa hơn nhiều dựa trên hành vi, giống như Fab - ngay cả khi bạn không rút thẻ từ chối tự động.

3) Tùy chỉnh tiêu thụ nội dung

Trang tùy chọn email của Fab được thiết kế để cung cấp cho người đăng ký vô số tùy chọn để nhận tin nhắn, bao gồm cả ngày họ muốn nhận email, nội dung họ muốn xem và thông báo họ muốn nhận. Điều này cho phép người đọc kiểm soát cách họ muốn được giao tiếp. Nó cũng cung cấp cho Fab rất nhiều dữ liệu về những gì có giá trị đối với các liên hệ của họ, chưa kể đến một số khả năng phân khúc.

Điều này có ý nghĩa gì với bạn?

Cung cấp cho độc giả các tùy chọn để nhận nội dung của bạn sẽ tăng cơ hội họ sẽ ở xung quanh ... thay vì chỉ từ chối hoàn toàn.

Một trang tùy chọn đăng ký email là một phần bất động sản có giá trị cao. Nó cung cấp cho bạn cơ hội để giữ lại danh bạ của bạn, tìm hiểu thêm về họ và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Nếu bạn nghĩ rằng đã đến lúc bạn tùy chỉnh trang tùy chọn đăng ký email của mình, chúng tôi có một số nguồn cảm hứng và lời khuyên cho bạn trong bài đăng này "28 mẹo nhanh để tùy chỉnh Trung tâm ưu tiên email của bạn."

Và nhân tiện, đưa dữ liệu đó vào sử dụng tốt! Cho dù đó là xác định nội dung nào mà các liên hệ của bạn quan tâm nhất hoặc giúp bạn phân chia các liên lạc và tương tác trong tương lai, các trung tâm ưu tiên cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách cơ sở dữ liệu của bạn xem tiếp thị qua email.

4) Được! Xâm lược! Hung hăng!

Chúng tôi biết để nổi bật trong một hộp thư đến đông đúc, nó có thể giúp một chút tích cực. Nhưng chiến thuật từ chối của Fab có quá hung hăng không? Chúng tôi không thể phủ nhận sự đáng yêu đằng sau chiến dịch này ... họ muốn chủ động ngừng đóng góp vào tình trạng quá tải hộp thư đến. Một nguyên nhân dũng cảm!

Nhưng mọi người có thích tham gia với các email khác nhau bây giờ không? Một số người quét email cho dòng chủ đề của họ và xem trước văn bản trong nhiều tháng mà không thực hiện hành động. Việc không hành động - đôi khi và với một số loại hình kinh doanh nhất định - có thể đơn giản là vì người nhận đã thực sự giỏi trong việc xác định liệu email cụ thể đó có đáng để mở hay không. Tôi biết một số người làm điều này với các trang web loại giao dịch hàng ngày, ví dụ - họ muốn tiếp tục nhận email, nhưng có thể không mở chúng trong một thời gian khá dài. Theo cách đó, có thể là khôn ngoan khi chạy một chiến dịch như thế này dựa trên sự tham gia, không mở ra.

Nhưng này, chúng tôi không có quyền truy cập vào phân tích email của Fab, vì vậy đây hoàn toàn chỉ là suy đoán! Nói tóm lại, Fab làm rất tốt với một email đơn giản là thu hút người đọc của họ bằng nội dung được cá nhân hóa và cho phép họ kiểm soát các tùy chọn đăng ký của họ.

Vì vậy, hãy cho chúng tôi, những công ty khác mà bạn có cảm hứng khi nói đến tiếp thị qua email?

Tín dụng hình ảnh: Jetske19

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT