Làm thế nào để viết một tuyên bố sứ mệnh không có lông tơ

Báo cáo nhiệm vụ. Họ có vẻ kinh doanh lảm nhảm, phải không? Nhưng ngay cả khi bạn nghĩ rằng họ hơi ... ngớ ngẩn ... họ thực sự là những kim chỉ nam quan trọng để đưa ra quyết định, duy trì cảm hứng và thiết lập một bức tranh lớn hơn mang lại mục đích công việc hàng ngày của bạn.

Vấn đề là, bởi vì ý tưởng về một tuyên bố sứ mệnh rất mơ hồ và rộng lớn, rất nhiều công ty gặp khó khăn khi đóng đinh.

Tôi đã thực hiện một số nghiên cứu về các công ty có tuyên bố sứ mệnh xuất sắc và rút ra những đặc điểm chung mà tất cả họ có. Bài đăng này sẽ cho bạn thấy làm thế nào để viết một tuyên bố sứ mệnh tuyệt vời, được kể qua lăng kính của một số trong những người giỏi nhất ngoài kia.

Những sai lầm thường gặp của mọi người khi viết Tuyên bố sứ mệnh

1) Nó quá dài. (Điều này, trớ trêu thay, sẽ là phần dài nhất của bài viết.)

Trong một trong những công việc "thế giới thực" đầu tiên của tôi, sếp của tôi - CEO - đã yêu cầu tôi viết một tuyên bố sứ mệnh cho công ty. Tôi biết chúng được cho là khá ngắn, vì vậy tôi đã viết một vài đoạn.

Sai rồi. Cảm ơn bạn đã chơi, hãy coi chiếc máy nướng bánh mì này như một món quà chia tay đáng yêu.

Đùa thôi, anh ta không sa thải tôi, nhưng cả hai chúng tôi đều không biết gì về cách viết một tuyên bố sứ mệnh tuyệt vời. Điều đầu tiên cần biết là chúng phải thực sự ngắn gọn - như trong, như, một câu. Có lẽ hai. Kiểm tra tuyên bố sứ mệnh của Southwest Airlines, ví dụ:

"Nhiệm vụ của Southwest Airlines là sự cống hiến cho chất lượng cao nhất của Dịch vụ khách hàng được cung cấp với cảm giác ấm áp, thân thiện, niềm tự hào cá nhân và Tinh thần công ty."

Để cho bạn một ý tưởng, tôi có thể đã viết rằng một cái gì đó như:

"Nhiệm vụ của Southwest Airlines là tất cả về dịch vụ khách hàng. Không chỉ bất kỳ loại dịch vụ khách hàng nào - mà cả dịch vụ khách hàng chất lượng cao - cho dù là bán vé, trên máy bay, trong nhà ga, thậm chí trên trang web của chúng tôi Một vài nơi. Đầu tiên, ấm áp. Ấm áp có nghĩa là ... "

Và trên, và trên, và ... và trên ...

Làm cho nó ngắn và ngọt ngào. Nếu bạn không thể nói nó trong một hoặc hai câu, bạn đã không thực sự đóng đinh tuyên bố sứ mệnh.

2) Bạn đang suy nghĩ quá nhỏ.

Nghĩ vượt ra ngoài chiến thuật. Nhiệm vụ của bạn không phải là tạo vật dụng. Đó là những gì bạn làm - nhưng đó không phải là lý do tại sao bạn làm điều đó. Lấy một gợi ý từ Microsoft, ví dụ. Tuyên bố sứ mệnh gần đây nhất của nó là:

"Để cho phép mọi người và doanh nghiệp trên toàn thế giới nhận ra tiềm năng đầy đủ của họ."

Tôi coi đây là một cải tiến lớn từ tuyên bố sứ mệnh trước đây của nó :

"Một máy tính trên mọi bàn làm việc và trong mọi gia đình, chạy phần mềm Microsoft."

Tại sao nó tốt hơn? Cái cũ không tệ, nhưng cái mới giải quyết một cái gì đó lớn hơn là chỉ bán một sản phẩm. Tuyên bố sứ mệnh mới cho bạn biết họ muốn tiếp cận ai - người dân và doanh nghiệp - và những gì họ muốn giúp họ thực hiện thông qua các sản phẩm của Microsoft. Nó mang lại cho Microsoft một lý do để tồn tại như một doanh nghiệp, ngoài việc kiếm tiền.

3) Nó không cụ thể.

Có xu hướng làm việc khái quát hóa khi viết một tuyên bố sứ mệnh, bởi vì bạn đang cố gắng bao gồm ... tốt, một nhiệm vụ. Và nhiệm vụ là lớn. (Hãy nhớ rằng, chúng tôi chỉ nói về việc không suy nghĩ quá nhỏ.) Nhưng nếu bạn quá cụ thể, bạn sẽ lùi vào một góc.

Đây không phải là suy nghĩ đúng đắn. Bạn không thể là tất cả đối với mọi người - nếu không, sự khác biệt của bạn là gì? Bạn đang thêm gì vào vũ trụ?

Zappos thực hiện một công việc tuyệt vời là truyền đạt một nhiệm vụ lớn hơn, mà không ảnh hưởng đến tính đặc thù. Tuyên bố sứ mệnh của họ đọc:

"Để cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể."

Họ không cố gắng lặp lại về giá cả, chất lượng, thay đổi thế giới, có văn hóa doanh nghiệp tốt nhất ... họ muốn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể. Điều đó có thể bao gồm tất cả những điều đã nói ở trên khi nói đến chiến thuật, nhưng nó không cần phải có trong tuyên bố sứ mệnh. Đây là sự cân bằng hoàn hảo giữa suy nghĩ lớn, nhưng vẫn cụ thể.

4) Ngôn ngữ đầy biệt ngữ.

Đây là lúc tiếng bập bẹ của doanh nghiệp bắt đầu len vào. (Và thông thường, tiếng bập bẹ của doanh nghiệp vì bạn không đủ cụ thể.) thiết lập tiền lệ cho những gì tất cả chúng ta nên phấn đấu. Google là một ví dụ tuyệt vời:

"Nhiệm vụ của Google là tổ chức thông tin của thế giới và làm cho nó có thể truy cập và hữu dụng trên toàn cầu. "

Họ có thể nói như thế này:

"Nhiệm vụ của Google là sử dụng các đầu vào thông tin kỹ thuật số của nhiều nguồn và cửa hàng khác nhau và phân phối nó theo cấu trúc được tối ưu hóa cho người dùng hiểu."

Nhưng họ đã không làm thế. Bởi vì điều đó thật lố bịch. (Và nó hoàn toàn trái ngược với việc làm cho thông tin "có thể truy cập và hữu ích.")

5) Đó không phải là điều mà mọi người muốn "nhận lại".

Nhiệm vụ của bạn nên cộng hưởng với mọi người, đặc biệt là bạn và nhân viên của bạn. Nó nên giải quyết một vấn đề thực sự - hoặc ít nhất là một cái gì đó mọi người quan tâm. Hãy suy nghĩ về lý do tại sao bạn muốn tham gia vào công việc kinh doanh của bạn ngay từ đầu ... bạn có thể được truyền cảm hứng bởi một cái gì đó, phải không? Bất cứ điều gì thúc đẩy bạn sau đó (trừ khi đó là vì tiền, trong trường hợp đó bỏ qua lời khuyên này) có thể là những gì bạn muốn khai thác khi đưa ra tuyên bố sứ mệnh của mình.

Tuyên bố sứ mệnh truyền cảm hứng không chỉ dành cho các tổ chức phi lợi nhuận. Tôi tình cờ nghĩ rằng tuyên bố sứ mệnh của Google là một trong những điều truyền cảm hứng nhất mà tôi từng nghe. Hoặc hãy xem Coca-Cola - làm thế nào một công ty nước giải khát có thể có một tuyên bố sứ mệnh đầy cảm hứng? Tuyên bố sứ mệnh của nó là:

"Để làm mới thế giới; truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc lạc quan và hạnh phúc; tạo ra giá trị và tạo ra sự khác biệt."

Phần cuối cùng đó là một chút mơ hồ và tràn ngập trong lảm nhảm kinh doanh ("tạo ra giá trị" thực sự có nghĩa là gì?), Nhưng tôi thích phần giữa đó. Tuyên bố sứ mệnh của bạn nên có một chút cao cả. Không sao đâu. Khát vọng là tốt - nó truyền cảm hứng cho mọi người để sáng tạo và làm việc chăm chỉ.

Những câu hỏi sẽ giúp bạn viết Tuyên bố sứ mệnh của mình

Nếu bạn hoàn toàn bế tắc trong tuyên bố sứ mệnh của mình, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau để có được luồng ý tưởng. Hãy nghĩ về nó giống như vượt qua khối nhà văn ... nhưng, bạn biết đấy, cho một tuyên bố sứ mệnh.

1) Chúng ta làm gì?

2) Tại sao tôi lại đi vào kinh doanh ngay từ đầu?

Hoặc, nếu bạn không phải là người sáng lập doanh nghiệp ...

3) Tại sao tôi muốn làm việc tại công ty này / trong ngành này?

4) Tôi muốn di sản của công ty này là gì?

5) Điều gì không quan trọng đối với di sản của công ty này?

6) Tôi muốn giúp đỡ mọi người như thế nào?

7) Công ty chúng tôi mang lại giá trị gì cho các công ty khác?

Hãy nhớ rằng, tuyên bố sứ mệnh của bạn không được đặt trong đá. Thỉnh thoảng nên xem lại tuyên bố sứ mệnh của bạn để xem liệu nó có phù hợp với mục tiêu của công ty bạn không. Ví dụ, một số công ty chọn viết các tuyên bố sứ mệnh giúp họ giải quyết vấn đề ngắn hạn mà công ty họ đang gặp phải - những điều này có thể được cập nhật sau để phản ánh sứ mệnh lớn hơn sau khi các vấn đề ngắn hạn của bạn được giải quyết.

Tuy nhiên, bạn tiếp cận tuyên bố sứ mệnh của mình, chỉ cần kiểm tra lại vài năm một lần để xem liệu nó có phù hợp với không gian bạn chơi và thế giới bạn sống không. Nếu công ty của bạn tồn tại trong một thời gian dài, chắc chắn nó sẽ thay đổi - tuyên bố sứ mệnh có thể phải thay đổi cùng với nó.

FWIW, tuyên bố sứ mệnh của SeoAnnuaire viết: Nhiệm vụ của chúng tôi là làm cho thế giới hướng vào trong. Chúng tôi muốn chuyển đổi cách các tổ chức làm tiếp thị. Tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn là gì?

Tín dụng hình ảnh: David ~ O

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT