Email giao dịch là gì?

Nhiều chuyên gia tiếp thị rất thành thạo trong việc gửi email cho khách hàng tiềm năng và hiện tại và khiến họ trở thành khách hàng trung thành hoặc thương hiệu trung thành. Tuy nhiên, những người mới tham gia vào thế giới tiếp thị rộng lớn và thậm chí một số nhà tiếp thị lâu năm không hiểu đầy đủ cách phát triển email giao dịch hiệu quả.

Nếu bạn đang gãi đầu bây giờ - vì bạn không chắc chắn email giao dịch là gì hoặc bạn không chắc chúng khác với các email khác như thế nào - đây là bài đăng dành cho bạn. Mặc dù loại email này đã được thảo luận sâu trên blog này trong quá khứ, chúng tôi chưa thực sự đào sâu vào những điều cơ bản của chúng - cho đến bây giờ. Tất cả chúng ta hãy bắt kịp để tăng tốc chính xác các email giao dịch là gì và tại sao chúng là một phần quan trọng trong tiếp thị email của bạn.

Email giao dịch là gì?

Trước hết, họ không chỉ liên quan đến các nhà tiếp thị thương mại điện tử (một quan niệm sai lầm phổ biến). Một email giao dịch là một công ty gửi đến các liên hệ, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng để giúp tạo điều kiện hoặc theo dõi một số loại hành động mà người dùng đã thực hiện trên trang web của họ.

Mặc dù vậy, chúng ta đang nói về loại hành động nào? Vâng, nó có thể là một trong nhiều thứ. Dưới đây là các hành động phổ biến nhất có thể kích hoạt email giao dịch:

  • Xác nhận đơn hàng
  • Một email kickback để tải xuống một tài sản nội dung - như whitepaper hoặc ebook
  • Một email cảm ơn vì đã hoàn thành một hành động

Một số email giao dịch có thể khiến người nhận thực hiện một số hành động, trong khi những email khác chỉ đóng vai trò xác nhận một số loại và không yêu cầu hành động. Những tin nhắn này chỉ đơn giản là một cách để xác nhận điều gì đó đã xảy ra do hành động của người dùng, hoặc đôi khi, thậm chí truyền đạt thông tin bổ sung liên quan đến hành động mà họ đã thực hiện.

Chẳng hạn, người ta có thể kết hợp email giao dịch cảm ơn với email tải xuống ưu đãi - và thậm chí bao gồm một đợt bán hàng, bán chéo hoặc thông tin khác giúp đưa người nhận đi sâu hơn vào kênh bán hàng.

Thỉnh thoảng chúng tôi làm điều này tại SeoAnnuaire - một khách truy cập tải xuống ebook, họ nhận được email cảm ơn cũng bao gồm một liên kết đến ebook và sau đó chúng tôi chèn một ebook khác hoặc đề nghị họ có thể quan tâm đọc cùng với nó.

Và hóa ra, đó cũng là một điều khá thông minh để làm.

Email giao dịch cung cấp một cơ hội tiếp thị tuyệt vời

Nhiều doanh nghiệp cho rằng họ chỉ nên gửi email giao dịch cho khách hàng khi họ mua thứ gì đó từ họ. Nhưng hãy nhớ rằng, bạn không phải là một nhà tiếp thị thương mại điện tử để gửi email giao dịch - nó có thể được gửi cho bất kỳ giao dịch có ý nghĩa nào, cho dù tiền có được trao đổi hay không.

Và đó là nơi một cơ hội lớn thể hiện chính nó cho các nhà tiếp thị. Một email giao dịch thường được gửi sau khi một khách truy cập vào trang web của bạn thực hiện một hành động quan trọng - một hành động biểu thị họ tin tưởng bạn, quan tâm đến bạn và muốn bất cứ điều gì họ đăng ký. Đó là lý do tại sao email giao dịch có tỷ lệ mở cao nhất trong tất cả các loại email - bởi vì người nhận nó quan tâm đến nội dung của email đó.

Nếu người nhận của bạn đang mở email giao dịch, thì đó là cơ hội tuyệt vời để cung cấp thêm thông tin mà bạn muốn những người đọc đó biết về công ty của bạn.

Bạn có làm bất cứ điều gì sáng tạo để đưa email giao dịch của bạn lên cấp độ tiếp theo và giúp họ làm nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn không? Chia sẻ ý tưởng của bạn trong các ý kiến!

Tín dụng hình ảnh: Jon Ashcroft

Bài TrướC «
TiếP Theo Bài ViếT